Руководить – не руками водить. Практические рекомендации по управлению собой и людьми - стр. 7
Кстати, соцсети, если они у вас весьма откровенны, стоит на первое время закрыть.
Историю про справедливого руководителя, у которого нет любимчиков и отверженных, конечно, все знают. И в попытке выглядеть именно такими молодые руководители стремятся не демонстрировать вообще никаких эмоций и никакого отношения к новым подчиненным.
А это вместо уважения вызывает либо обиду («да ему плевать на нас»), либо раздражение («задрал нос»).
Что стоит сделать?
Проявлять личное внимание к подчиненным. Интересоваться, что у них происходит (не прибегая к «пыткам», если они не готовы говорить:)), выражать свое отношение и при необходимости поддерживать.
Но при этом устанавливать и соблюдать общие для всех правила! Не делать исключений – ведь именно в этом и заключается объективность руководителя.
В целом мнение, что если я установлю хорошие отношения с сотрудниками, то результаты случатся сами, – ошибочно. Если вы покажете результат, это больше поспособствует укреплению репутации и формированию авторитета, но не наоборот.
Что стоит сделать?
Сконцентрироваться на целях и показателях работы, на идеях о том, что можно улучшить, а что стоит сохранить для стабилизации или повышения эффективности. Донести до сотрудников краткосрочный план и план долгосрочной работы, выслушать их идеи по достижению результата.
Еще одна идея, возникающая у нового руководителя, – подвиг без расписания. Мол, если я разрулю сложную ситуацию, которую до меня не могли разрулить десять лет, – я сразу поднимусь на пьедестал, с которого меня потом никто не снимет.
Однако на деле чаще всего это приводит к очередной неудачной попытке решить ситуацию (то есть к откровенному факапу нового руководителя), которая вызывает разве что снисходительный смешок.
Что стоит сделать?
Прежде всего включиться в регулярный менеджмент и/или начать отлаживать его (если его толком нет или в нем есть откровенные дыры). Это повседневные рутинные функции руководителя: постановка целей – распределение задач – контроль (в том числе отчетность) – обратная связь.
Вопрос для размышления: какой ближайший шаг вам стоит реализовать?
Глава 6. Что в целом нужно уметь руководителю?
Три блока навыков управленца
В этой главе – о схеме навыков руководителя, которая мне очень нравится.
В ней три основных блока.
Здесь все, что касается коммуникации с сотрудниками и непосредственного управления людьми:
– Умение подбирать/увольнять сотрудников.
– Умение ставить цели.
– Умение делегировать (в том числе оценивать, кому и когда это можно делать) и корректно объяснять, что нужно сделать (ставить задачи).
– Ораторские навыки.
– Навыки контроля.
– Умение давать обратную связь (хвалить и ругать).
– Умение мотивировать и вдохновлять (в коллективе и персонально).
– Умение решать конфликты и противостоять манипулированию подчиненных.
– Умение обучать подчиненных.
– И прочие навыки, связанные с непосредственным взаимодействием с людьми (что, собственно, следует из названия блока).
Умениям из первого блока обычно учатся. Потому что в нем сильнее всего заметны перекосы и некомпетентность руководителя. И потому что он быстро дает ощутимую результативность.