От продаж до маркетинга - стр. 20

Я счел необходимым коснуться этого вопроса, так как с этикой у нас дела обстоят очень плохо. Причем не имеют понятия об этике иногда даже работники крупных агентств по найму.

Собеседование должно проходить в доброжелательном тоне. Это единственно возможная интонация. Недопустимо, когда рекрутер «фыркает», выражает свое недовольство ответами соискателя, ведет собеседование в негативном тоне. Повторяю, тон должен быть доброжелательным, деловым и никаким другим! К сожалению, мне приходилось присутствовать на собеседовании, когда казалось, рекрутер просто перепутал место работы: вместо того, чтобы продавать тараньку на базаре, он занялся рекрутингом.

Из того, что тон может быть только доброжелательным, следует, что недопустимы так называемые стрессовые собеседования. Не знаю, откуда они взялись. На ютьюбе есть множество роликов, где «специалисты» рассказывают, как себя вести на стрессовом собеседовании. Но они забыли сказать, что само «стрессовое» собеседование – дурной тон! Соискатель, который ищет работу, и так находится в состоянии стресса, так какую цель преследует стрессовое собеседование? Чтобы человек свихнулся или проявил агрессию?

Неэтичны также групповые собеседования. Это когда собирают сразу несколько соискателей на одну вакансию одновременно и устраивают соревнования – кто лучше и быстрее выполнит задание. Такие себе игры с выбыванием. Развлекаловка с древнеримским привкусом работодателя-патриция, устраивающего соревнования аппликантов-рабов. К сожалению, некоторые даже крупные фирмы грешат этим постыдным поведением. А в начале 90-х, когда об этике никто даже не думал и не знал, я был на подобном мероприятии, которое устраивал дистрибьютор самой крупной всемирной компании, производителя товаров массового спроса. Всем назначили собеседование на одно время. В холле стояло человек пятьдесят. Все было очень похоже на атмосферу студенческого экзамена. «Обреченные» по очереди заходили в кабинет, через некоторое время они выходили оттуда, на них все набрасывались с вопросами «ну как там», «что спрашивали». Тогда все происходящее не казалось чем-то из ряда вон выходящим, но сейчас, глядя назад, понимаешь, какой это был театр абсурда. Прошло более двадцати лет, солидные компании уже научили своих дистрибьюторов уму-разуму, но, тем не менее, от такого театра на собеседовании никто не застрахован.

Если все-таки пришлось попасть на стрессовое или групповое собеседование, то вряд ли удастся переубедить устроителей сего действа в его непорядочности и неэтичности. Это бесполезно. Самое лучшее – это встать и уйти, не тратить своих усилий на недалеких людей. «Пусть мертвые сами хоронят своих мертвецов».

А теперь о приятном и необычном для нас поведении рекрутера. В известном фильме «Бартон Финк» братьев Коэн есть эпизод, когда подающий большие надежды драматург Бартон Финк в исполнении Джона Туртурро приезжает в Голливуд. Он заходит в кабинет к киноворотиле-продьюсеру, которого никогда не видел ранее. Продюсер вскакивает из-за стола и громко кричит «Бартон!». Интонация такова, как будто он увидел своего самого лучшего друга после многих лет разлуки. Этот прием используют и настоящие рекрутеры. Когда я устраивался в R.J. Reynolds Tobacco, то сидел в офисе в «предбаннике», как бедный родственник, и ждал, когда меня позовут на собеседование. Кадровиком был канадец украинского происхождения. Он вышел за мной и громко крикнул «Павел!». Нет надобности говорить, какой эмоциональный подъем у меня был уже в самом начале собеседования. После собеседования, когда я одевался в прихожей, там сидел и ждал уже следующий аппликант, вышел кадровик и громко крикнул: «Ярослав!». Так работают профессионалы.