Научись мотивировать людей за 7 дней - стр. 9
Если вы мотивируете людей не своего поколения, советую вам обратить внимание на то, какими могут быть их ожидания в отношении обратной связи и признания. Более подробно о признании и оценке мы поговорим в пятницу.
Влияние ценностей на поведение
Ценности – это еще один фактор, который влияет на поведение людей. Ценности управляют нашим поведением, и в рабочей среде гораздо проще мотивировать подчиненных, если удастся объединить их ценности с ценностями организации.
Ценности – это правила, по которым мы живем и которые определяют, кто мы есть. Например, если одна из ваших ключевых ценностей – это «семья», а вам приходится работать по 70 часов в неделю, то скорее всего вы ощутите внутренний стресс и конфликт, поскольку не сможете проводить время с семьей.
Чтобы понять свои ценности, спросите себя: «Что важно в моей работе?..» или изучите приведенный ниже список ценностей и выявите те, которые важны для вас. Если ваших приоритетов в списке нет, добавьте их. Если вы не уверены, то вспомните ситуации, в которых вы испытывали сильные чувства относительно чего-либо – скорее всего, в такие моменты ваши ценности подвергались сомнению. Например, если вы цените честность, а вас попросили выполнить такую работу, в ходе которой пришлось бы повести себя нечестно, то это станет испытанием для одной из ваших ценностей:
• Вознаграждение
• Гармония
• Дарение
• Дружба
• Достижение
• Достоверность
• Забота
• Известность
• Любовь
• Независимость
• Общность
• Покой
• Помощь другим
• Порядок
• Признание
• Производительность
• Радость
• Расширение полномочий
• Риск
• Свобода
• Семья
• Служение
• Совершенство
• Совместное использование
• Сотрудничество
• Справедливость
• Статус
• Точность
• Уважение
• Успех
• Участие
• Цельность
• Честность
• Чувство юмора
А затем спросите себя: «Если бы в моей работе были все эти ценности, то что заставило бы меня уволиться?» И тогда у вас могут появиться другие ценности. Расставьте их в порядке приоритетов, посмотрите на две первые в списке и спросите себя: «Если бы я мог удовлетворить только одну из них, какую бы я выбрал?» Продолжайте двигаться по списку, пока не расставите ценности в порядке приоритетов. Поняв свои основные ценности, вы сможете проще принимать решения относительно своей жизни и карьеры.
Руководитель должен понимать ценности тех, кого ему нужно мотивировать. Вы можете спросить подчиненных или просто понаблюдать за ними в определенных ситуациях. Затем, если вы сможете связать ценности личности и ценности организации, вам будет легко добиться высокой мотивации.
Реальный пример: конфликт ценностей
Богуся руководит отделом в быстро развивающейся технической компании. Ее опыт является хорошим примером того, как личные ценности могут войти в конфликт с командными. Богуся ценит напряженный труд, поэтому она обычно приходит первой и уходит из офиса последней. Она и остальных оценивает так же. Ей кажется, что Итан не предан своей работе, потому что он каждый день уходит из офиса около половины шестого вечера.
Одной из ключевых ценностей Итана является семья. Он считает, что достаточно поработал, и хочет прийти домой вовремя, чтобы иметь возможность побыть с семьей. Он часто разбирает электронную почту и занимается делами, когда дети ложатся спать, поэтому можно сказать, что у него гибкий график, о чем Богуся не догадывается. Она понимает это только после разговора с Итаном.