Настольная книга директора по персоналу - стр. 50
Корпоративные компетенции разрабатываются на основе ценностей компании, сформулированных в Корпоративном кодексе. По существу, это личностные или жизненные ценности работников, которые должны соответствовать требованиям компании со стороны общих, корпоративных ценностей.
Если ценности кандидата или сотрудника полностью не совпадают с требованиями компании, то наличие списка корпоративных требований позволяет им выстроить свою работу и поведение в компании в соответствии с «правилами игры», по которым строится бизнес и которым должен соответствовать каждый работник.
Отбор специалистов на этапе найма в соответствии с корпоративными ценностями компании позволяет выбрать кандидатов, потенциально лояльных к компании, и в последующем процессе работы приверженных по отношению к ее требованиям и нормам. Если люди разделяют корпоративные стандарты или подчиняются им, как в благополучное время, так и в трудные периоды, они будут проявлять преданность, понимание, мотивированность и стремление к высоким результатам в работе.
В российских компаниях выделяют следующие корпоративные компетенции:
• приверженность ценностям, нормам и стандартам компании;
• командность или стремление к индивидуальной работе;
• инициативность;
• ориентация на достижение (мотивация на высокий результат);
• инновационность;
• ориентация на клиента (клиент-ориентированность).
Разумеется, здесь приведен общий список корпоративных компетенций. Каждая компания имеет такой список, учитывающий специфику ее бизнеса, поэтому кроме описанных выше, в каждом конкретном случае могут быть выделены и другие компетенции. При этом для удобства и простоты их количество сокращают до 4–5 позиций.
Для иллюстрации приведу несколько примеров.
Финансовая компания
Стратегия:
устойчивое развитие, гармоничный рост;
результативность и прибыльность бизнеса.
Корпоративные ценности:
предпринимательский дух;
ориентация на результат;
прагматичность; стабильность,
обязательность;
клиент-ориентированность.
Нефтяной бизнес
Стратегия:
стремление к лидерству на рынке;
активность.
Корпоративные ценности:
лидерские навыки;
инновационность;
инициативность;
высокая обучаемость.
Туристический бизнес
Стратегия:
динамичное развитие бизнеса;
сотрудничество.
Корпоративные ценности:
командность;
клиент-ориентированность;
способность к оперативному принятию решений в условиях изменений;
высокая обучаемость, адаптивность;
способность работать в насыщенном информационном пространстве.
Консалтинг
Стратегия:
обеспечение клиентов современной профессиональной информацией.
Корпоративные компетенции:
клиент-ориентированность;
высокая обучаемость;
способность к личностному росту и профессиональному развитию;
креативность.
Слушатели семинаров и тренингов всегда задают вопрос: корпоративные компетенции являются едиными и обязательными для всех или к каждой группе сотрудников предъявляются отдельные требования со стороны компании? Особенно актуален этот вопрос в тех случаях, когда управляющая компания работает в центре, а филиалы работают в регионах.
На практике корпоративные компетенции являются едиными для всех сотрудников компании, как в центре, так и в регионах. Задача заключается в расшифровке корпоративных компетенций для сотрудников различных должностных позиций.
Например, расшифровка корпоративной компетенции «командность» может состоять в следующем.