Меняйся быстрее, чем наступит завтра. 5 шагов к созданию гибкого бизнеса - стр. 5
Не одно десятилетие ведущие психологи и теоретики менеджмента ломают головы над сложной темой перемен. Но разве предлагаемые ими идеи привели к успешному осуществлению каких-нибудь инициатив и преобразований? Для получения ответа на этот вопрос основанная мной консалтинговая компания Strativity по заказу журнала Harvard Business Review провела специальное исследование. Мы сравнили текущее положение с внедрением программ изменений в 422 организациях. Результаты оказались шокирующими.
Выяснилось, что усилия, вложенные в изменение предприятий, оказываются успешными всего в 9 % случаев. Да, это не опечатка: попытки проведения преобразований оказываются успешными менее чем в 1 из 10 случаев, несмотря на все полезные (но чисто теоретические) советы авторов книг о трансформации бизнеса. Если бы Strativity действовала с такой же результативностью, мы пошли бы ко дну в первый год нашего существования.
Совершенно очевидно, что современным предпринимателям требуется другой подход.
На протяжении последних 15 лет мы с моими коллегами помогаем бизнесменам реализовывать инициативы по проведению глубоких, кардинальных изменений, призванных улучшать схемы взаимодействия потребителей с поставщиками продукции и повышать прибыльность наших клиентов. После того как под нашим контролем было проведено более 200 успешных преобразований в компаниях из списка Fortune 500, мы пришли к однозначному выводу: необходимо обновить тактику изменений. Безапелляционные заявления общего характера ни к чему не приводят.
Директивные указания сверху не помогают производить необходимые перемены.
Наши выводы касаются не только руководителей. Я написал эту книгу для каждого, кто сталкивается с необходимостью что-то изменить, а не только для тех, кто возглавляет инициативы организационных преобразований. (Намекаю: это значит, для всех нас.) Как для работников так называемой первой линии, непосредственно контактирующих с клиентами, так и для фрилансеров способность адаптироваться как можно быстрее станет самым важным навыком, который потребуется им в ближайшем будущем. Мы не в состоянии предсказать, что именно оно принесет нам, но, судя по всему, те, кто будет охотно идти навстречу изменениям, пожнут самые щедрые плоды финансовой стабильности и востребованности на рынке.
Хотя решение о проведении «революции» может исходить и от лидеров компании, и от тех, кто посылает нам формы 1099[1], каждый из нас должен осуществлять эти перемены внутри себя. Другими словами, ни ваш менеджер, ни ваш клиент не обязаны побуждать вас перевоплотиться. Вы сами в состоянии овладеть тем, что в XXI веке может оказаться самым важным: умением преобразоваться.
Представьте на миг вашу любимую музыкальную группу. Вы знаете, которую я имею в виду. Ту самую, чья музыка всегда помогает вам праздновать победы и оправляться после неудач. Когда вы услышали ее впервые? Сколько вам было лет?
Позвольте угадать. Наверное, меньше двадцати, а может быть, вам еще не было тридцати? Если вы сейчас старше 33 лет, тогда у вас, пожалуй, сложилось совершенно определенное мнение о том, что сегодня «слушают подростки». Вы не одиноки… Результаты исследований, проводимых музыкальным сервисом Spotify с использованием технологий и сведений аналитической платформы Echo Nest, показывают, что музыкальные вкусы большинства людей развиваются до 25 лет и достигают зрелости к 35 годам.