Менеджмент - стр. 30

Согласно системному подходу важнейшим в менеджменте является следующее.

• выделение объекта исследования;

• определение иерархии целей системы и ее отражение в целях подсистем;

• описание влияния каждой из подсистем на систему и обратное влияние системы на объект подсистемы;

• учет воздействия среды на организацию;

• определение возможных путей совершенствования деятельности изучаемых подсистем.

Современная научно-техническая революция привела к тому, что внутренняя и внешняя среда организации в противоположность прежнему сравнительно плавному, размеренному и вполне определенному ходу событий все время стремительно меняется. Основным принципом современной теории организации стал принцип гибкости. Была разработана теория непредвиденных обстоятельств, которая транслировала следующее: на организацию компании огромное влияние оказывают условия рынка и технологии; тип организации зависит от специфических требований, предъявляемых компании внешней средой.

Новые реалии отразил ситуационный подход, который представляет собой логическое продолжение теории систем.

В центре внимания данного подхода находится конкретная ситуация, т. е. набор обстоятельств, с которыми сталкивается организация в процессе своего функционирования. Управление этой ситуацией осуществляется путем выделения наиболее важных в конкретных обстоятельствах переменных.

Ситуационный подход не есть набор предписываемых руководств, это, так же как и системный подход, скорее способ мышления, нацеливающий на доскональный анализ ситуации, применение различных методик и концепций к различным конкретным ситуациям. Менеджеру необходимо определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Методологию подхода можно определить такими обязательными действиями, как: анализ ситуации под углом зрения ее воздействия на организацию, определение подхода и способа реагирования, использование стиля управления в соответствии с потенциалом и культурой организации, проведение изменений в целях адаптации организации к ситуации и достижения наивысшей эффективности.

Главный тезис сторонников ситуационного подхода к менеджменту – «лучшего способа» управления, пригодного во всех ситуациях, не существует. Ситуационный подход составляет основу активно разрабатываемой в настоящее время концепции стратегического управления, одним из основоположников которой является крупный американский специалист в области менеджмента Игорь Ансофф (1918–2002).

Последние десятилетия прошлого века характеризовались исключительно непредсказуемостью, нередко непонятными и неконтролируемыми процессами. Сегодня ученые создают методы, с помощью которых сложные системы могут эффективно справляться с неопределенностью и быстрыми изменениями, и именно в этом заключена возможность диалога между практикой управления и наукой, успешного использования достижений науки в практике. Создание теории хаоса и сложности, применение ее в управлении сложными системами является перспективным направлением повышения эффективности работы организаций.

В последнее время в развитии менеджмента просматриваются три наиболее интересные тенденции.

Во-первых, происходит некоторый возврат к прошлому, осознание значения материальной, технической базы современного производства и услуг. Это вызвано усилением влияния технического прогресса на достижение целей организации, роли производительности и качества продукции для победы в конкурентной борьбе.