Карьерные игры, или Психология делового общения - стр. 14

Не стоит думать, что наша судьба целиком находится в руках интервьюера. И относиться к собеседованию с чрезмерной серьезностью – как к вопросу жизни и смерти. Скорее, это игра, результат которой зависит и от нас, и от случайностей, которые нельзя заранее предвидеть. Безусловно, мы не можем устроиться на любую должность исключительно по своему выбору. Но при любом исходе можно получить положительный результат: работу или хотя бы опыт. А в случае успеха мы имеем альтернативу. Если захотим, примем предложение, нет – отправимся искать более подходящее место. Терять же все равно нечего – ведь мы и так там не работаем.

Анастасия пришла на собеседование. Спокойствием и свободным поведением сразу покорила начальника, и он немедленно предложил ей место. Девушка откровенно объяснила: «Вообще-то я сейчас не планирую работать. Мне еще нужно закончить университет. А пришла я, чтобы получить опыт, который мне, возможно, понадобится в будущем».

Уже по одежде можно отличить торгового служащего от интеллектуала, графика от электрика, домашнюю хозяйку от уборщицы, парикмахера от учителя, поскольку их уровень притязаний к одежде и ее стиль совершенно различны.

При знакомстве особенно важны первые четыре минуты. Именно за это время возникает первое впечатление, которое потом очень трудно изменить. Часто кто-то мгновенно вызывает симпатию или антипатию. И мы редко способны всерьез задуматься, насколько это соответствует действительности. Большинство безоговорочно полагается на интуицию. А зря. Давно подмечено – узнать человека можно, съев с ним пуд соли. За четыре минуты это сделать довольно трудно.

Однако, даже зная о ненадежности первого впечатления, люди не часто его контролируют. Ведь оно формируется без участия критического разума, под влиянием распространенных стереотипов, ложных предположений и предрассудков. А едва родившись, сразу же начинает мощно воздействовать на подсознание. В результате там создается «фильтр», пропускающий все, что соответствует первому впечатлению, и задерживающий противоречащую ему информацию. Какими бы качествами ни обладал человек, мы видим и слышим только то, что не противоречит первому впечатлению. И в результате приходим к выводу: «Хороший человек все делает хорошо, а плохой – плохо».

Интервьюер (пусть и опытный) тоже не свободен от этого. При всем желании отнестись к нам беспристрастно он не сможет: просто нет времени. Поэтому чуть не с порога, мы должны создать о себе максимально благоприятное впечатления. Оно начинает складываться еще до того, как мы успеем открыть рот. Часть внешних параметров изменить невозможно – телосложение, черты лица, цвет кожи и т. д. Но есть и те, которые корректируются.

Выражение лица От одной до двух третей всего времени разговора мы смотрим в лицо собеседнику, пытаясь понять, что за человек перед нами. Существуют даже определенные стереотипы умного, глупого, злого, грустного лица. На собеседовании, конечно, необходимо иметь лицо делового человека: собранного и компетентного. Но не стоит держаться с излишней серьезностью. Лучший способ расположить к себе самого строгого и мрачного собеседника – открытая благожелательная улыбка. Для этого необходимо научиться улыбаться не только губами. Все лицо должно выражать радость и доверие к миру. Тогда улыбка нас украсит.