Искусственный интеллект для маркетинга - стр. 6
#2 Предоставление персонализированных рекомендаций по продуктам
Системы рекомендаций товаров на базе искусственного интеллекта могут анализировать большие наборы данных и показывать релевантные продукты с учетом предпочтений, потребностей и интересов клиентов.
Например, в Insider есть инструмент Smart Recommender, который использует данные клиентов для предоставления персонализированных рекомендаций в каждой точке контакта, включая ваш веб-сайт, мобильное приложение, электронную почту и другие ресурсы. Этот инструмент на базе искусственного интеллекта также позволяет выбирать из множества алгоритмов рекомендаций, как использующих данные клиентов (например, бестселлеры на основе данных о пользователях или их местоположении), так и не использующих их (например, бестселлеры или новинки). Это критически важно для брендов электронной коммерции, которые хотят помочь клиентам как можно быстрее находить нужные товары и услуги.
В качестве примера из реальной жизни можно привести кейс Insider с MAC Cosmetics. Этот бренд использовал систему компании Insider под названием Smart Recommender для показа на страницах товаров и корзины товаров с характеристиками «часто просматриваемые», «покупаются вместе» и «самые продаваемые», что помогло им увеличить долю добавленных в корзину товаров на 20,56% и повысить конверсию на 2,3%.
#3 Создание сегментов кампании, маршрутов и контента
Генеративный AI в последнее время открывает множество новых возможностей для маркетологов, стремящихся повысить производительность и доход. Хотя большинство людей ассоциируют генеративный AI с созданием текстов, изображений и (скоро) видео, эта технология может быть действительно полезна на протяжении всего процесса разработки кампании. Sirius AI™ от Insider (решение на основе генеративного AI) может использовать простые текстовые подсказки для создания сегментов клиентов, описания пути клиента, изображений и текста кампании (например, темы или основного текста).
Все, что вам нужно сделать, – это сообщить AI вашу цель. Например, вы можете определить сегменты клиентов с высоким риском оттока и создать автоматизированный путь взаимодействия с ними, предлагая им интересный и релевантный контент, соответствующий их потребностям и предпочтениям.
#4 Автоматизация выбора канала и оптимизация времени отправки
Одна из самых сложных задач при создании кампаний и автоматизации маркетинга – это выбор каналов и времени отправки каждого сообщения (например, электронная почта, SMS, социальные сети и т. д.). Для достижения наилучшего результата могут потребоваться месяцы A/B-тестирования.
AI решает эту проблему, анализируя поведенческие модели каждого получателя, чтобы определить наилучшее время и канал связи с ним. В Insider эти функции называют оптимизацией времени отправки (STO) и выбором наилучшего канала.
Вы можете легко включить STO для каждого конкретного сообщения кампании (например, электронной почты, SMS, сообщения WhatsApp и т. д.). В то же время вы можете использовать функцию Next-Best Channel, используя простой редактор с функцией перетаскивания и выбирая каналы, которые хотите протестировать в каждой кампании.