Гибридные команды. Как управлять удалёнкой без стресса и потерь продуктивности - стр. 22

В офисе структура дня выстраивалась сама собой: люди приходили примерно в одно время, синхронизировались в переговорках, вместе уходили домой. В гибриде этот «невидимый каркас» исчезает. И если его не заменить чем-то осознанным, команда быстро столкнётся с тем, что вроде бы все заняты, но синхронизации нет, задачи буксуют, а время расползается, как вода по песку.

Поэтому первым делом в гибриде нужно выстроить новый ритм работы. Не жесткий, как в офисе, но понятный. Этот ритм держится на двух вещах: «окнах синхронности» и защищённых блоках для глубокой работы.

Окна синхронности – это зафиксированные в расписании отрезки времени, когда команда гарантированно может собраться вместе. Это могут быть ежедневные короткие созвоны, еженедельные планирования или разборы задач. Смысл в том, что участники знают: именно в это время можно рассчитывать на быстрый отклик коллег и решать вопросы вживую.

Например, в одной международной IT-компании, где работают люди из Москвы, Берлина и Сан-Паулу, каждое утро по московскому времени проходит 20-минутный «стенд-ап» в Zoom. Там же команда обсуждает срочные блокеры. А второе окно синхронности – в 16:00 по Москве, когда уже проснулись коллеги из Бразилии. Всё остальное время сотрудники работают асинхронно, а встречи назначаются только в эти два окна.

Такая система избавляет от ощущения, что ты должен быть «на связи всегда». Человек знает: в определённые часы я максимально доступен для команды, в остальное время могу спокойно работать над задачами, не проверяя мессенджер каждые 5 минут.

Но сами по себе окна синхронности не спасут, если не защитить блоки для глубокой работы. В офисе иногда можно было «уйти в переговорку» или надеть наушники, чтобы тебя не отвлекали. В гибриде отвлекать может даже собственный календарь, если туда бездумно вставляют встречи в любое свободное время.

По данным Atlassian, любая незапланированная встреча или звонок разрушает фокус примерно на 23 минуты. Если таких «разрывов» несколько в день, продуктивность падает катастрофически. Поэтому в гибриде важно договориться, что у каждого есть минимум два блока по 2–3 часа в день, куда встречи ставятся только в экстренных случаях. Эти блоки нужно уважать так же, как уважали бы занятость в переговорке.

Хорошая практика – планировать такие блоки централизованно. Например, вся команда договаривается: с 10:00 до 12:30 и с 14:00 до 16:30 у всех «тихое время». Это позволяет синхронизировать глубокую работу и минимизировать точки, где кто-то ждёт ответ от коллеги, занятого другим делом.

При этом шаблон рабочего дня в гибриде не должен быть копией офисного графика. В нём можно учитывать биоритмы сотрудников. Кто-то лучше думает утром – пусть начинает пораньше. Кто-то активнее вечером – пусть смещает свой график. Главное, чтобы в окнах синхронности пересекались все ключевые игроки.

Вот пример базового шаблона рабочего дня для гибридной команды с разными часовыми поясами: