Гибридные команды. Как управлять удалёнкой без стресса и потерь продуктивности - стр. 18
Третье правило – равный опыт для всех.
Это та деталь, которая часто губит гибридные встречи. Когда «офисная» половина в одном помещении, а «домашняя» сидит по домам, у первых всегда чуть больше влияния на разговор. Они видят невербальные сигналы, могут быстро переброситься фразами между собой, могут даже тихо договориться о чём-то без микрофона.
Чтобы этого избежать, есть два подхода.
Первый: все подключаются индивидуально, даже находясь в одном офисе. Это уравнивает условия – у каждого свой экран, свой звук, свой микрофон.
Второй: переговорка оборудуется серьёзно – камерой с широким углом, микрофонами, которые «ловят» голоса со всех сторон, большим экраном для удалённых участников. И важно, чтобы удалённые видели лица говорящих, а не затылки.
Четвёртое правило – фиксировать итоги сразу.
В гибриде особенно легко потерять смысл договорённостей. Один услышал одно, другой – другое, третий вообще думал, что это был «просто обмен мнениями». Чтобы этого не было, итоги встречи записываются прямо в процессе: кто что делает, какие сроки, какие решения приняты. Запись сразу выкладывается в общий доступ.
Пятое правило – короче и точнее.
В онлайне внимание начинает «плавиться» уже через 20–30 минут. Поэтому лучше провести три коротких встречи по 20 минут, чем один марафон на полтора часа. А ещё лучше – часть вопросов закрыть асинхронно и встречаться только тогда, когда нужно живое обсуждение.
В одной технологической компании мы видели радикальное правило: если встреча длится больше 30 минут, организатор должен заранее объяснить, почему её нельзя разбить на более короткие. Сначала было много недовольства, но через два месяца команды стали решать задачи быстрее.
Есть и психологический аспект. Когда люди знают, что встреча будет короткой и продуктивной, они приходят более собранными, меньше отвлекаются и реже «тянут время».
Шестое правило – осознанность.
Совещание должно быть инструментом, а не привычкой. Если его можно заменить документом, перепиской или коротким звонком, делайте это. Каждый час командного времени – это инвестиция, и нужно быть уверенным, что она окупается.
И напоследок – вопрос, который стоит задавать себе перед каждой встречей: «Если бы мы платили каждому участнику из своего кармана за этот час, мы бы всё ещё проводили эту встречу?»
Гибрид даёт нам шанс переосмыслить культуру встреч. Сделать их не формальным ритуалом, а точным и мощным инструментом для решения задач. И те компании, которые воспользуются этим шансом, получат команду, где каждый участник, независимо от того, сидит он в офисе или дома, чувствует себя услышанным и вовлечённым.
«Цифровой след» работы: чтобы все были в курсе, даже если не было в Zoom
В офисе есть невидимый канал коммуникации, о котором мы редко задумываемся, – информационный фон. Вы идёте за кофе и невольно слышите, как в соседней переговорке обсуждают новые сроки по проекту. Вы сидите за компьютером, а из-за спины доносятся фразы о том, что тесты «упали» и релиз придётся сдвинуть. Вы ловите эти крошки информации, даже не участвуя в разговоре напрямую. И этого часто достаточно, чтобы оставаться «в теме».
В гибриде этот фон исчезает. Никаких случайных разговоров в коридоре, никаких «подслушанных» совещаний, никаких мгновенных «зайди на минуту». Если вас не пригласили на встречу и никто потом не рассказал, что решили, вы просто выпадаете из контекста. И это опасно.