Этикет деловой и общегражданский. История и современность. Руководство для воспитанных людей - стр. 3
Современные отечественные и зарубежные исследователи проблем управления выделяют определенные личностные черты, необходимые для эффективного руководства: доминантность, в переводе с английского – господство, преобладание, влияние; уверенность в себе; эмоциональная уравновешенность – умение контролировать эмоции и иметь средства для эмоциональной разрядки (досуг личности); креативность, то есть способность к творческому решению проблем; стремление к достижению цели; независимость – руководитель имеет профессиональное лицо и поддерживает это свойство у подчиненных, к тому же руководитель обладает своей точкой зрения на проблемы, самостоятельно принимает решения, но при этом независимость не должна перерастать в самодурство. И наконец, личные качества, которые не нуждаются в пояснении: ответственность в выполнении заданий и общительность.
Говоря о процессе воспитания молодого человека века Просвещения, Честерфилд выделял развитие таких качеств, как учтивость, приветливость, обязательность, умение вести себя достойно и естественно в любой обстановке. Согласно его теории, эти качества не являются выдающимися, но именно они в первую очередь оцениваются людьми и вызывают их искреннюю любовь. А для того чтобы достойно представлять себя в высшем обществе, необходимо к тому же умение хорошо одеваться и танцевать.
Императрица Елизавета Петровна разрешала бывать детям при дворе в приемные дни. Это позволяло им с ранних лет познавать школу политики и дипломатии. К тому же будущий государственный деятель должен был уметь свободно и достойно держать себя в обществе, иметь хорошие манеры, а эти качества закладываются в детстве.
Император Александр III обладал твердой волей, ненавидел все показное и считал, что истинно русский человек должен быть прост в поведении, манерах, еде, речах и одежде. Как отмечал С.Ю. Витте: «Если бы не знали, что он Император, и он вошел бы к нам в комнату в каком угодно костюме, несомненно, все бы обратили на него внимание. Поэтому меня не удивляет замечание Императора Вильгельма: „Завидую самодержавной царственности в фигуре Александра III“».
Аристократ – это не только родовитый, знатный, наиболее уважаемый представитель дворянства, но и особый тип личности. Князь Трубецкой говорил, что, «когда князь делается хоть чуточку хамом, он хуже всякого хама».
Достойное поведение способствует успеху в любой сфере человеческой деятельности. В бизнесе нет мелочей. Все, начиная от манеры держаться и говорить до стиля вашего костюма, способно повлиять на результат деловых переговоров.
Основные черты характера, присущие воспитанному человеку, – это достоинство, естественность (не путать с распущенностью) и тактичность.
Для человека с достоинством честь превыше всего. Он не будет унижаться, сносить оскорбления, давать легкомысленные обещания.
Человек с безупречными манерами естествен и прост в обращении с окружающими, в разговоре, в манере держаться и одеваться. Быть естественным – быть самим собой.
О происхождении хороших манер существует забавная история. Однажды большую компанию ежей застал на каменном плато мокрый снег. С трудом зверьки отыскали пещеру и сбились в ней в кучу, но те, кто попал в середину, задыхались, а те, кто был с краю, – мерзли. Ежи кололи друг друга иголками, сталкивались, расползались по углам. А потом договорились: уступать друг другу. Погрелся в середине – иди на край и снова жди своей очереди. Вероятно, хорошие манеры – это золотая середина, которую нашли люди для удобства общения.