Этикет деловой и общегражданский. История и современность. Руководство для воспитанных людей - стр. 5

В 1602 г. датчан предупредили, чтобы они жали руку царя «по-русски слабо, а не тискали бы, как это делают немцы». Рукопожатие применялось лишь между равными.

Первым для рукопожатия подает руку женщина – мужчине, начальник – подчиненному. В Индии, Китае, Японии рукопожатие не принято.

Женщине не обязательно перед рукопожатием снимать перчатку, мужчина снимает перчатку обязательно. Приветствуя старших по возрасту, перчатку снимают все.

Очень важное значение во время приветствия имеет интонация. Добрые слова, сказанные грубым или сухим тоном, могут вызвать негативную реакцию у того, кому они адресованы.

К сожалению, приветствуя друг друга, мы редко улыбаемся. А жаль.

Младшего по возрасту или положению представляют старшему.

В отличие от светского этикета в деловом общении не обязательно мужчину представлять женщине.

В любой ситуации человеку с титулами представляют нетитулованного человека.

Родителям представляют знакомых, а не наоборот.

Даже если на лацкане вашего пиджака имеется табличка (бейдж) с вашим именем, при знакомстве следует представиться.

Свое имя произносите четко, глядя в глаза собеседнику.

В нашей стране сейчас, к сожалению, нет официально принятой формы обращения. К незнакомому человеку и в официальной обстановке следует обращаться на «вы» со словом «господин».

Неприемлема форма обращения «женщина», «мужчина», «бабуля», «дедуля».

Не отвечает требованиям этикета обращение старших по возрасту к младшим или начальника к подчиненным по имени, отчеству, но на «ты».

Общаться можно «грамотно» и «безграмотно». Общение может стать стеной, разделяющей людей, либо «величайшей роскошью бытия», как отмечал писатель Антуан де Сент-Экзюпери.

Чтобы «приобрести» эту роскошь, давайте будем стараться: контролировать свои эмоции; в любой ситуации проявлять вежливость; слушать партнера; выражать благодарность; понимать собеседника; оставаться самим собой.

«§ 50[2]

Другой род приветствия есть похвала, которая требует много осторожности и искусства, чтоб уверить, что мы говорим истину: ибо какие похвалы могут показаться справедливыми в сем развратном роде? Но довольно того, чтоб мы сами верили, что мы говорим истину и тогда сие не значит лжи. Чего для, если мы можем уверить того, которому говорим, что мы сами уверены о его достоинстве, то приветствие бывает искренно и приятно; хотя бы тот, которое оному делаем, признавал в сердце своем, что оно несправедливо. И посему весьма обманываются те, которые превращают все свои приветствия в гиперболы и в чрезмерные увеличивания, от самих себя опровергающиеся, и которые, например, красоту госпожи какой-нибудь возносят выше солнца и звезд. Что подумают особы, которые слушают такие похвалы, если они имеют здравый разум? Итак, надлежит говорить с умеренностью, то есть соображать должно похвалы с качествами человека.

§ 51

Мужчины должны иметь к женщинам почтение, так что если кто хоть мало нарушит оное, то сие знак есть безумия и подлого воспитания. <…>

§ 10

Есть некоторые дела, от натуры не зависящие, которые однако ж согласие честных людей установило между нами, напр.: снимать шляпу для засвидетельствования нашего почтения, уступать первенство при дверях, вышнее место в комнате или за столом правую сторону, или возвышенную часть мостовой на улице и проч.