День, или Вторая история Иммунитета для души - стр. 2

Чем отличается обучение детей от взрослых? Одних достаточно завлечь игрой – в процессе приобретут нужные навыки. С другими сложнее, те должны сперва осознать свою выгоду, иначе или груз домашних хлопот отвлечёт внимание, или суета рабочих моментов спутает сознание. Сначала начнут недопонимать, затем сопротивляться новым знаниям. Константин верит, нет плохих учеников. Вот пара скептиков, коих за шиворот притащила сюда железная воля шефа. Загнанные на бесполезное с их точки зрения мероприятие… Недоверчивые, переступившие порог зала со стойким желанием молчать или возражать, они сразу сменят тональность. Важны первые минуты, всегда. Сидя в офисном кресле, Константин выдерживает паузу. Несколько раз безмолвно обводит глазами лица в аудитории. Приглушается шорох, затихает шёпот. Наступает время стандартного приветствия и краткого, но ёмкого рассказа на темы «Кто я?» и «Почему право имею?!» После, поднявшись, он демонстративно закатает рукава белой рубашки и обязательно произнесёт проверенную теперь уже годами практики фразу:

– Я здесь для того, чтобы вы зарабатывали больше денег! Такова моя цель, она нравится вам?

Согласием вторят менеджеры по продажам, рассаженные как в старинных амфитеатрах полукругом. Нет, не дань традициям, скорее, – вынужденная мера. Информация в помещении распространяется неравномерно, существует прямая зависимость от зрительного контакта. Вспомните детство, двоечники сидят на задних партах, прячутся за спинами. Отличники в первых рядах. Хороший учитель вытягивает общий бал, тасуя класс как колоду карт. В обычной школе тот состоит из двадцати пяти учеников, в дорогом лицее приблизительно из двенадцати. Константин приглашает на тренинг не меньше восьми и не больше шестнадцати участников – так он обеспечивает идеальную групповую динамику и добивается максимального усвоения.

– Назовите преимущества лучшего продавца? – знания лучше поглощать с аппетитом…

– Зарабатывает много.

– Руководство ценит.

– Коллеги завидуют.

– Наслаждается процессом…

– Верно, и самое главное – свобода! Для него открыты двери всех компаний. Он сам выбирает и „что“ продавать, и „где“ работать! Настоящему профессионалу совесть не позволит впаривать покупателю дешёвку, а разум не разрешит тратить своё драгоценное время в недостойной фирме! Моё мнение совпадает с вашим?

– Да.

– Тогда проговорим тайминг и основные моменты…

С вновь прибывших необходимо снять пресловутое, обусловленное эволюцией первичное напряжение. Люди спустя пять минут привыкнут к месту и мысленно нарисуют карту будущих событий. Константин поможет заполнить белые пятна: «Что будем делать?», «Где найти нужный материал?», «Когда перерывы и обед?». Он попросит их принять правила игры, заодно, закрепит полученную инициативу:

– Будете солидарны со мной, скажите об этом. Кивок не означает ничего. Я не знаю, что вы там сидите и машете мне головой… Не согласны, выразите своё категорическое „нет“, но объясните „почему“, потому что все вопросы сегодня и завтра должны быть закрыты, и мы с вами выйдем из этого помещения лучше, чем вошли в него. Иначе зачем мы здесь, правильно? Итак, кивок не означает одобрение, договорились? – открытая ладонь вместе с дружеским взглядом уже направленны на участников и подталкивают произнести требуемый вежливым голосом ответ.