Цифровая трансформация процессов - стр. 6
•
Удаленное рабочее место (концепция «рабочее место везде»).
Аналитика
•
АХД – аналитическое хранилище данных
•
Риски – система управления рисками, расчет нормативов;
•
Маркетинг – клиентская сегментация, продуктовый и сервисный анализ, управление маркетинговыми компаниями;
•
Лимиты – система управления лимитами: на контрагента, на операции, продукты, клиента и т.д.;
•
ALM – система управления ликвидностью;
•
Финансы – управленческий баланс, планирование и бюджетирование.
Применение современных технологий:
•
Big Data – Большие данные;
•
AI (Artificial intelligence) – Искусственный интеллект.
Критерии целесообразности цифровой трансформации
Еще несколько лет назад размер компании, структура управления и профиль деятельности влияли на ответ, целесообразно ли изучать ее процессы. Компания из 10 человек не нуждается в описании процессов. Если число сотрудников превышает 50, возникает необходимость формирования методологической базы: инструкций, положений и т.д., но и это еще не является причиной изучения процессов организации. Потребность в изучении (идентификации, анализу, прорисовке и последующей трансформации) бизнес-процессов возникала при достижении компанией размеров 50 сотрудников и выше, и при появлении у собственников или руководства компании вопросов с неоднозначно положительным ответом:
•
Успешна ли сейчас компания?
•
Достаточно ли денег она приносит?
•
Если её сравнивать с конкурентами, уровень доходов компании будет выше или ниже среднего?
•
Клиентская база растёт или сокращается?
•
Уровень доходов растёт по сравнению с прошлым годом – или падает?
Также можно было отметить внутренние предпосылки и индикаторы того, что компании требуется оптимизация и перестройка процессов:
•
Возросшее количество конфликтов среди подразделений компании;
•
Рост затрат непропорционален росту бизнеса, причины неясны;
•
Возросло количество проблем, связанных с обслуживанием клиентов, таких как срыв сроков, ошибки, снижение качества работы персонала компании;
•
Компания начинает проигрывать своим конкурентам в качестве обслуживания, быстроте создания и вывода новых продуктов на рынок.
Сегодня ситуация поменялась, для компаний цифрового мира вопрос о необходимости управлять процессами перешел в зону тестирования гипотез и становится актуальным уже в точке зарождения бизнеса. Процессы учета и отражения операций по-прежнему подчиняются закону размера организации, но инновационные процессы, которые становятся основой бизнеса, требуют эффективного управления при любом размере компании.
Подходы к управлению и трансформации процессов будут отличаться для процессов учета и отражения операций и инновационных процессов. Классический подход – для процессов учета и отражения операций, динамический подход – для инновационных процессов.
Рассмотрим подробнее, как сегодня выглядит тренд цифровой трансформации.
Для успешной цифровой трансформации бизнеса требуется следующие факторы:
Поддержка руководства. Цифровая трансформация должна поддерживаться и продвигаться топ-менеджментом компании. Это обязательное условие успешной реализации запланированных изменений. Главная задача руководства – «продать» сотрудникам нововведения и показать, каким образом они повлияют на каждого из них.
Наличие центра компетенций.