Азбука эмоционального интеллекта - стр. 21
Гнев может быть вызван разочарованием в том, как действовал человек, особенно если мы глубоко привязаны к нему. Как ни странно, чаще всего мы гневаемся на тех, кого любим. Именно близкие способны причинить нам самое сильное страдание, ведь они знают наши страхи и слабости; им хорошо известно все, что может причинить нам боль.
Некоторые люди испытывают гнев при виде чужих страданий. Они могут чувствовать, что предъявляемое им требование о помощи нежелательно и необоснованно: «Он что, сам не может позаботиться о себе?» По мнению С. Томкинса, фундаментальное различие между людьми заключается в том, как они реагируют на страдания других [125, с. 122].
Существует несколько разновидностей гнева. Они различаются не только количественно (по степени интенсивности), но и качественно. Негодование – это гнев, уверенный в совей правоте, а угрюмость – пассивный гнев. Озлобление наступает тогда, когда заканчивается терпение. Мщение – это тип действий, вызванных гневом; обычно они начинаются после размышлений о нанесенном оскорблении и порой являются более жестокими, чем вызвавший их поступок.
Гнев редко испытывается подолгу сам по себе. Часто этой эмоции предшествует страх и он же приходит гневу на смену. Это может быть страх перед потенциальным вредом, который может причинить объект гнева, или перед собственным гневом, а может быть это страх причинить вред другим людям.
Страх несет в себе информацию о том, что мы не чувствуем себя в безопасности. Он может являться жестом подчинения, а может иметь целью понижение агрессии противника («Не делайте мне больно!»). Страх может отступить под влиянием иной эмоции, например гнева.
Тревога, в отличие от страха, не имеет своего предмета, она связана с воображаемыми угрозами. Положительная функция тревоги состоит в том, что она готовит нас к возможной опасности.
Обида говорит о том, что реальное поведение другого человека не совпадает с нашими ожиданиями. Чувство обиды может стать подобным незаживающей ране и постоянно напоминать о себе.
Вина подсказывает, что наши поступки противоречат моральным, этическим или религиозным нормам. Человека, испытывающего вину, в большей мере волнует не то, что подумают или скажут об этом другие, а то, как ему самому жить под тяжестью своего проступка.
Стыд отличается от вины по своим проявлениям: в большей мере хочется спрятаться и в меньшей мере – сознаваться в содеянном; человек стремится избегать социального контакта. Эта эмоция возникает, когда поведение человека не соответствует его представлениям о том, каким он должен быть в настоящий момент. «Я» воспринимается как ущербное, неадекватное: «На меня все смотрят».
Удивление говорит о полном внимании, сконцентрированном на восприятии нового: «Это для меня ново».
Интерес говорит об обращенности к личности (делу), он стимулирует развитие отношений.
Отвращение свидетельствует об отклонении чего-либо: «Для меня это неприемлемо». Чувство отвращения помогает нам избегать инфекции, позволяет дольше прожить и продолжить род. Восприимчивость к отвратительному у женщин на 10–20 % выше, чем у мужчин [120, c. 87].
Зависть говорит о желании обладать чем-то, что есть у другого.
Надежда, как и страх, предполагает предвидение возможных последствий. Сенека заметил: «Ты перестанешь бояться, если перестанешь надеяться. Оба эти чувства – признак смятенного разума». Надежда свидетельствует о том, что человек боится худшего, но стремится к лучшему. Надеющиеся позитивнее оценивают себя и других, чем те, кто ни на что не надеется.