Аудит кофейни 50 инструкций, 50 чек-листов - стр. 31
Анализ результатов каждой кампании: Сравнение KPI для разных каналов и форматов рекламы.
Присутствие в социальных сетях:
Оценка профилей: Актуальность информации, качество фотографий, оформление.
Анализ контента: Соответствие контента интересам целевой аудитории, уникальность, вовлечённость.
Взаимодействие с подписчиками: Ответы на комментарии и вопросы, проведение конкурсов и розыгрышей.
Использование хэштегов: Оптимизация для поиска.
Анализ конкурентов в социальных сетях: Что делают ваши конкуренты? Какие стратегии работают у них?
IV. Анализ конкурентной среды:
Выявление основных конкурентов: Прямые и косвенные конкуренты (другие кофейни, кафе, рестораны).
Анализ их маркетинговых активностей: Какие акции проводят? Как продвигаются в социальных сетях? Какие у них цены и ассортимент?
Определение сильных и слабых сторон конкурентов.
V. Выводы и рекомендации:
Сводный отчет по результатам аудита: Обобщение всех данных, полученных в ходе анализа.
Выявление проблемных зон: Какие области требуют улучшения?
Разработка рекомендаций по улучшению маркетинговой стратегии:
Улучшение сайта и SEO-оптимизация.
Разработка контент-плана для социальных сетей.
Оптимизация рекламных кампаний.
Проведение акций и специальных предложений.
Повышение качества обслуживания.
Определение приоритетных задач: Какие задачи необходимо решить в первую очередь?
Разработка плана действий с указанием сроков и ответственных лиц.
VI. Инструменты для аудита:
Яндекс.Метрика: Для анализа трафика сайта.
Social Media Analytics (встроенные инструменты социальных сетей): Для анализа эффективности контента и вовлеченности аудитории.
Онлайн-опросы и анкеты: Для сбора обратной связи от клиентов.
Инструменты для мониторинга упоминаний в интернете: Brand24, Mention.
Важные замечания:
Аудит должен быть объективным и непредвзятым.
Привлекайте к аудиту разных сотрудников кофейни (бариста, менеджера).
Регулярно проводите аудит маркетинга (например, раз в квартал или год) для отслеживания эффективности стратегии и своевременного внесения изменений.
Проведение детального аудита позволит вам выявить слабые места и разработать эффективную стратегию развития вашей кофейни, привлекая новых клиентов и удерживая существующих. Удачи!
1.5.2. Чек-лист Аудита Кофейни (с акцентом на Маркетинг)
Этот чек-лист предназначен для проведения комплексного аудита кофейни, с особым вниманием к маркетинговым усилиям. Он разделен на несколько секций для удобства использования и охватывает все ключевые аспекты.
I. Общие Данные & Операционная Деятельность (Основа для Маркетинга)
Местоположение:
Оценка проходимости: Высокая, Средняя, Низкая?
Видимость кофейни с улицы: Хорошая, Удовлетворительная, Плохая?
Доступность (общественный транспорт, парковка): Легкодоступная, Сложная?
Близость к офисам/учебным заведениям/жилым домам: Да/Нет. Оцените влияние на посещаемость.
Конкуренция в районе: Много конкурентов, Мало конкурентов, Нет конкурентов?
Интерьер и Атмосфера:
Соответствие интерьера целевой аудитории (молодежь, студенты, бизнесмены): Да/Нет. Обоснуйте.
Удобство мебели: Достаточное количество посадочных мест? Комфорт?
Чистота и порядок: Регулярная уборка? Соответствие санитарным нормам?
Музыкальное сопровождение: Соответствует атмосфере кофейни? Не слишком громкое/тихое?