Владимир Репин

Книга об операционном определении и контроле входов/выходов процессов производства затрагивает важные аспекты управления качеством и эффективностью бизнес-процессов в организации. Автор в отрывке обращается к вопросам контроля производственных процессов, особенно к методам контроля и оценки результатов. Он уделяет внимание сплошному и выборочному контролю, а также встраиванию контроля в процесс для максимальной эффективности. Операционное определение играет ключевую роль, поскольку оно позволяет согласовать требования к результату деятельности для достижения общего понимания среди сотрудников. Приводятся примеры ситуаций, где нечеткие операционные определения могут вызвать конфликты и затруднения в работе. Например, в гостиничном комплексе операционные определения помогают оценивать качество работы горничных и управлять процессом уборки. Далее обсуждается вопрос валидации и верификации в контроле выходов процесса. Поясняется разница между этими понятиями и приводятся примеры проб...