Марк У. Джонстон

Книга "Управление продажами" фокусируется на ключевых аспектах управления отделами продаж, подчеркивая необходимость адаптации этих подразделений к динамично меняющимся условиям рынка и потребностям клиентов. Основная идея заключается в том, что успешные продажи требуют более глубокой ориентации на клиентов, применения современных технологий и формирования корпоративной культуры, сфокусированной на создании добавочной ценности. В начале книги рассматриваются основные изменения, произошедшие в сфере управления продажами. Традиционные методы, основанные на линейных процессах, устарели, и теперь акцент смещается на более формализованные процедуры, которые помогают в обучении сотрудников и оценке их результатов. Успех в продажах сегодня зависит от построения долгосрочных отношений с клиентами, глубокого понимания их потребностей и гибкости в подходах к каждому конкретному клиенту. Ключевыми факторами успешного управления продажами являются: 1. **Создание культуры, ориентированной на кли...