Аннотация
Книга, из которой взят отрывок, об основах коммуникации и переговоров в различных сферах жизни. Она рассказывает о том, как использование сценарных коммуникаций может помочь людям добиться своих целей в различных ситуациях.
В первом случае описывается сценарий, где группа людей, проиграв спор о гостинице в суде, прибегает к тактике блокировки, занося гробы на первый этаж, чтобы заставить нового владельца отступить. В результате этой акции они добиваются своей цели. Во втором случае рассказывается о владельце завода, который отказывается его продать и сталкивается с различными событиями, такими как негативная публичность и проблемы с государственными органами.
Далее в книге приводится список того, как можно действовать против сценарных коммуникаций, включая профессиональную работу службы безопасности и анализ ситуации. Приводится история, где муж дарит пять рублей дураку, предвидя его гибель, но в конце концов дурак получает выстрел от возмущенного жениха жены мужчины.
Книга также уделяет внимание переговорам и важности четкости целей, управлению эмоциями и пониманию партнера. Приводятся притчи о князе и отшельнике, а также о падишахе и слоне, чтобы показать важность эффективной коммуникации. Описываются основные правила управления переговорами, включая оценку партнера и разделение эмоций от стратегии. Важно также уметь устанавливать свою позицию и учитывать субъективные факторы.
Наконец, книга обсуждает жесткие переговоры и переход к войне в случае угрозы физической безопасности или нарушения договоренностей. Важно понимать, как управлять сложными переговорами, контролировать эмоции и идти на компромисс, чтобы избежать конфликтов. Готовность к потерям и умение возвратиться к переговорам после войны играют ключевую роль в успешных переговорах.
