Аннотация
Книга Алекса (Сэнди) Пентленда посвящена исследованию ключевых факторов, определяющих успех команд и их производительность. Пентленд, основываясь на результатах своих многолетних исследований, утверждает, что формирование эффективной команды больше похоже на науку, чем на искусство. Он ставит акцент на том, что успех команды не зависит лишь от интеллекта и навыков её участников, но также в значительной мере определяется тем, как они взаимодействуют друг с другом.
Автор выделяет три основные движущие силы, которые влияют на коллективную производительность: энергию, контактирование и поиск. Энергия подразумевает динамику взаимодействия, контактирование отражает степень общения между членами команды, а поиск – это способность находить решения проблем и идеи в процессе сотрудничества. Пентленд показывает, что эти элементы могут быть измерены и использованы для улучшения работы команды.
В книге также рассматриваются методы, которые помогают улучшить коммуникацию в коллективе. Одним из ключевых аспектов является использование данных о внутреннем взаимодействии между членами команды. Пентленд предлагает анализировать эти данные с помощью специально разработанных формул, что позволяет визуализировать динамику энергий, контактирование и поиск на уровне каждого участника команды.
Пентленд описывает примеры из практики, как, например, реорганизация работы в колл-центре, которая существенно повысила производительность и улучшила атмосферу среди сотрудников. Благодаря анализу схем взаимодействия, руководство смогло выявить неэффективные коммуникации, недоучастие некоторых членов и существующие проблемы в лидерстве. Эти данные позволили принять меры по улучшению рабочей культуры, а также помогли создать гибкие и успешные команды.
Отдельно рассматривается пример работы отдела маркетинга в немецком банке, где до и после запуска нового продукта анализировали изменения в коммуникации. Социометрические карты, которые использовались для анализа взаимодействия, показали различные проблемы, такие как чрезмерное использование электронной почты и неравномерное распределение взаимодействия между группами. Рекомендации по улучшению коммуникации, основанные на этих анализах, могли бы значительно повысить эффективность работы команды и помочь справиться с трудностями, возникающими при внедрении нового продукта.
Таким образом, книга Пентленда становится важным руководством для менеджеров и лидеров, стремящихся создать и поддерживать продуктивные и эффективные команды в организациях. Его исследования показывают, что понимание и оптимизация командного взаимодействия могут привести к улучшению результатов, удовлетворенности работников и более гармоничной рабочей атмосфере.
