Проклятие эффективности, или Синдром «шахты». Как преодолеть разобщенность в жизни и бизнесе

Книга затрагивает широкий спектр тем, связанных с эффективностью организаций, управления и взаимодействия в компаниях, а также социальной динамикой и психологией людей в группах. В центре повествования находятся идеи и примеры из различных областей — от управления бизнесом до социального взаимодействия, что позволяет читателю глубже понять, как разобщенность и отсутствие коммуникации влияют на достижения и развитие. Одной из ключевых тем книги становится концепция "скунсового цеха", предложенная Майком Флауэрсом и Файнблаттом. Их цель заключалась в устранении разобщенности между узкоспециализированными подразделениями, чтобы создать согласованный подход к решению проблем, таких как пожарная безопасность. Флауэрс, имеющий опыт работы юристом в Ираке, применял методы анализа данных для обеспечения безопасности и защиты свидетелей. Вернувшись в США, он активно участвовал в расследовании финансовых махинаций и реформировании работы мэрии Нью-Йорка под руководством мэра Блумберга, внедряя инновационные методы обработки данных для решения сложных вопросов. Книга также поднимает серьезную проблему разобщенности в структурах, приводя примеры из различных областей, включая автомобильную промышленность. Рассматривается случай с дефектами замков зажигания в автомобилях Chevrolet Cobalt и Pontiac G5 от General Motors, когда инженеры знали о проблеме, но не решали ее из-за отсутствия эффективной коммуникации внутри компании. Эти примеры иллюстрируют, как разобщенные структуры могут оказать негативное влияние не только на сотрудников компаний, но и на клиентов и общество в целом. Автор книги также исследует вопросы классификации и группировки людей. Приводится пример из наблюдений антрополога Пьера Бурдье на рождественском балу, который иллюстрирует, как люди организуют и группируют информацию для упрощения осмысления окружающего мира. Отмечается, что эта способность к классификации является важным инструментом, помогающим принимать решения в жизни и обществе. Отчасти книга посвящена истории компании Sony, начиная с момента её основания в 1946 году. Основатели, Масару Ибука и Акио Морита, среди прочего, создали кассетник Sony Walkman, который произвел революцию на рынке. Однако с ростом компании малыми проблемами становятся функциональная разобщенность и недостаток согласованности между подразделениями. Новые руководители, такие как Норио Ога, пытаются изменить структуру управления, однако их стратегические преобразования также оказывают как положительное, так и отрицательное влияние. Майкл Стрингер, приглашенный на должность генерального директора Sony, становится последним примером борьбы с разобщенностью. Он использует опыт IBM как образец успешной реструктуризации, стремясь создать более гибкую и связанную организацию. Каждое из его действий направлено на преодоление иерархической системы и самоизоляции подразделений, с которыми он сталкивается. Таким образом, книга демонстрирует, что успешные организации должны стремиться к интеграции и сотрудничеству среди всех своих элементов, чтобы использовать потенциал своих сотрудников и адаптироваться к вызовам современного мира. Разобщенность и отсутствие коммуникации ведут к снижению эффективности и конкурентоспособности, в то время как согласование действий и эффективное использование инновационных методов могут принести значительные изменения и улучшить общее благосостояние как отдельных людей, так и организаций в целом.