Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства

Книга "Принципы бережливого потребления" представляет собой исследование концепции бережливого обеспечения и потребления в контексте современного рыночного окружения. В отрывке из книги обсуждается значимость индивидуализации процесса предоставления товаров и услуг для потребителей. Авторы выделяют термин "выживающее производство" для описания предприятий, которые успешно адаптируются к быстро меняющемуся и непредсказуемому рынку, сосредотачиваясь на решении проблем потребителей. Далее в книге поднимается тема бережливого потребления и процесса потребления в целом. Процесс потребления описывается как требующий усилий и часто вызывающий негативные эмоции у потребителей. Потребители стремятся получить решение своих проблем с минимальными усилиями и временными затратами. Они ожидают комплексного подхода к решению проблем, предпочитая получать индивидуально адаптированные решения от поставщиков. Книга выделяет шесть основных принципов бережливого потребления, среди которых полное решение проблемы потребителя, минимизация временных и эмоциональных затрат, предоставление ценности в нужное время и месте, а также упрощение процесса принятия решений для потребителя. Отмечается, что многие компании сосредотачиваются либо на товаре, либо на услуге, упуская из виду общее впечатление потребителя от процесса потребления. В отрывке также обсуждается проблема бережливого обеспечения, с которой сталкиваются поставщики. Рост расходов, нехватка или избыток товаров, несоблюдение обещаний по доставке, увеличение затрат на обеспечение лояльности клиентов – все это вызывает сложности для поставщиков. Многие из них предпочитают защищать традиционное массовое потребление, вместо того чтобы искать новые методы удовлетворения потребностей потребителей. В заключении отрывка предлагается подход к совмещению бережливого обеспечения и бережливого потребления. Некоторые компании уже применяют новые методы работы с потребителями и поставщиками, чтобы предоставлять ценность с меньшими затратами. Цель книги заключается в том, чтобы показать, как можно перейти от массового потребления к бережливому, сочетая принципы бережливого обеспечения и потребления. Книга призывает к изменениям в подходе к предоставлению товаров и услуг, с учетом потребностей и ожиданий современных потребителей.