Аннотация
Книга, о которой идет речь, служит руководством по искусству публичных выступлений, переговорам и успешному общению. В ней рассматриваются различные аспекты ораторского мастерства, в том числе стратегии, которые помогают донести идеи до аудитории, а также вести эффективные переговоры в высоких ставках.
Автор акцентирует внимание на важности понимания психологических факторов, влияющих на общение и переговоры. Он объединяет свой личный опыт и научные подходы для создания учебного пособия, которое содержит упражнения и методики, направленные на развитие уверенности и ораторского мастерства. В этом контексте автор делится своей личной неудачей во время уличного конфликта, подчеркивая, что наличие технических навыков само по себе недостаточно — важно уметь применять их в реальных ситуациях.
В первой главе книги автор предлагает рассматривать переговоры как сочетание науки и искусства. С одной стороны, существуют четкие законы и методы, а с другой — врожденные таланты и интуиция. Успех в переговорах, по мнению автора, требует гармоничного соединения знаний и чувств, способности понимать законные аспекты и применять их на практике.
Далее автор описывает динамику переговорного процесса, выделяя роли "хозяина" и "гостя", где "хозяин" контролирует обсуждение, задавая вопросы, а "гость" отвечает на них. Он подчеркивает важность инициации и избежания потери контроля, применяя контрвопросы, чтобы направлять обсуждение в нужное русло. Также, он говорит о необходимости установки своей системы ценностей в ходе переговоров для влияния на поведение оппонента.
Одним из важных приемов, упоминаемых в книге, является техника "постелить ковровую дорожку", которая помогает создать благоприятные условия для проведения успешных переговоров, позволяя собеседнику "выбраться" из сложной ситуации, не теряя при этом контроля.
Особое внимание уделяется различным моделям поведения людей в переговорах, включая "подростка", "консультанта", "антагониста" и "танка". Каждая из моделей отображает уникальные черты и подходы к переговорам. Например, модель "подростка" характеризует людей неуверенных и иногда агрессивных, которые могут терять контроль и переходить на личности. Автор приводит примеры того, как можно сохранить спокойствие и решить конфликтные ситуации.
В последующих разделах книги рассматриваются стратегии ведения переговоров с агрессивными оппонентами, такими как "танк". Автор делает акцент на важности не поддаваться эмоциональным провокациям и сохранять последовательность в своих действиях. Он приводит примеры из бизнес-среды, где демонстрирует, как можно конструктивно решать конфликты, оставаясь рациональным и зафиксированным на выполнении своих интересов.
В заключение автор подчеркивает значимость стратегического мышления в переговорах с агрессивными соперниками. Он доказывает, что интеллектуальный подход и аргументированная позиция имеют большее значение, чем эмоциональная реакция. Успех в переговорах достигается благодаря подготовке, уверенности в своих силах и способности использовать силу в критические моменты, что в итоге ведет к получению выгодных и справедливых результатов.
Таким образом, книга представляет собой глубокое исследование способов и методов ведения переговоров и публичных выступлений, ориентированное на развитие личных навыков и потенциала. В ней содержится множество практических советов, которые помогут читателям стать более уверенными ораторами и эффективными переговорщиками в самых различных ситуациях.
