Аннотация
Книга «You're About to Make a Terrible Mistake!» Оливье Сибони исследует влияние когнитивных искажений на принятие решений в бизнесе, занимаясь вопросом, почему даже опытные и успешные руководители довольно часто совершают серьезные ошибки. Центральной темой произведения является то, как интуиция и психологические предвзятости могут помочь, но также и навредить стратегическому мышлению.
Автор начинает с конкретного случая, когда он, работая в McKinsey & Company, столкнулся с руководителем, который, основываясь на своих интуитивных ощущениях относительно курсовой политики доллара, принял решение о приобретении американской компании. Несмотря на детальные аналитические исследования и предупреждения, этот руководитель проигнорировал предоставленные данные и рекомендации. Этот случай служит ярким иллюстрацией того, как иррациональные решения могут быть серьезно вредными для бизнеса.
Сибони вводит концепцию «Принципа 'Анны Карениной наоборот'», подразумевая, что нестандартные и рискованные решения могут приводить к успеху, но в большинстве случаев они оборачиваются провалом. Этим он обращает внимание на типичные ошибки, с которыми сталкиваются многие руководители, когда они игнорируют предупреждения и постоянные ошибки, совершаемые в прошлом. Каждое новое поколение менеджеров, как показывают исследования, часто воссоздает паттерны, которые привели к неудаче у их предшественников.
Также автор критикует традиционные объяснения неудач в деловом мире, связывая их лишь с плохими руководителями. Он утверждает, что даже хорошие управленцы могут делать предсказуемые ошибки, и эти ошибки часто имеют системный характер. Обсуждается подход бихевиоризма, который позволяет лучше понять поведенческие факторы и систематические ошибки в принятии решений. Сибони выделяет два подхода в этой теории: преодоление предубеждений и система «подталкивания» (nudge), которая призвана «подталкивать» людей к более мудрым решениям.
На примерах создания «Отряда подталкивания» в Великобритании и применения методов бихевиоризма в финансовом секторе Сибони демонстрирует, как эти идеи могут помочь нашим инстинктам и, в конечном счете, улучшить наше поведение и принятие решений. Он утверждает, что система принятия решений в организациях должна быть организована таким образом, чтобы минимизировать влияние когнитивных искажений на выбор, что включает в себя сотрудничество и четкие правила на уровне принятия решений.
В книге автор выделяет три ключевые идеи. Первая заключается в том, что когнитивные искажения ведут к предсказуемым ошибкам, которые можно идентифицировать и избегать. Вторая идея касается важности сотрудничества и систематизации процессов принятия решений для достижения рациональности. И третья — подчеркивает возможность организаций компенсировать влияние искажений через осознанный и структурированный подход к принятию решений.
Сибони приводит примеры, такие как неудача с разведкой нефтяных месторождений и технологии, которая не оправдала надежд. Они иллюстрируют, как даже опытные специалисты могут стать жертвами собственных искажений в восприятии. В целом, книга предлагает практическое руководство для формирования более эффективной системы принятия решений, призывает к более осознанному и критическому взгляду на стратегические решения и подчеркивает необходимость понимания собственных предвзятостей для достижения успеха в бизнесе.
