Черный пояс делового общения. 22 правила, которые сделают вас непобедимым

Книга "Профессиональный Язык Мастера Делового Общения" посвящена ключевым аспектам эффективного коммуникационного взаимодействия в бизнесе. Автор акцентирует внимание на том, что успешные профессионалы выделяются благодаря своему умению использовать так называемый Язык Делового Общения (ЯДО), который представляет собой набор правил и значений, специфичных для деловой сферы. Этот язык включает в себя не просто лексические средства, но и формат общения, который помогает успешно строить взаимодействие с партнёрами, клиентами, коллегами и руководством. В первой части книги автор рассматривает основные инструменты и методы, которые помогают улучшить профессиональное деловое общение. Он подчеркивает важность регулярного, профессионального и структурированного взаимодействия, а также того, что успех бизнеса непосредственно зависит от качества такого общения. Взаимоотношения внутри компании и с внешними партнерами должны строиться на базе профессионализма и эффективных коммуникативных навыков. Кроме того, особое внимание уделяется таким качествам, как универсальность, уверенность и обаяние. Автор предлагает читателям провести самооценку своих коммуникативных навыков и постоянно работать над их улучшением, быть открытыми к обнаружению и исправлению собственных ошибок. Он рассматривает профессиональное общение как искусство, требующее постоянной практики и совершенствования. Следующая важная тема книги касается разграничения различных типов отношений в бизнесе: интимных, светских и деловых. Автор приводит примеры ситуаций, в которых смешение этих типов отношений приводило к конфликтам и препятствовало профессиональной деятельности. Например, он описывает эффект "корпоративной мамочки", когда подчиненные начинают воспринимать своего руководителя как друга, что затрудняет установление чётких границ и градаций, необходимых для продуктивной работы. Особое внимание уделяется необходимости соблюдения деловой дистанции. Автор описывает случай с главным бухгалтером, который пытался установить более близкие отношения с руководителем, тогда как тот успешно поддерживал формальный стиль общения, тем самым обеспечивая профессионализм и дисциплину внутри коллектива. Этот пример демонстрирует, что навязывание дружеской и непринужденной атмосферы может подрывать авторитет и результативность управления. В тексте также выделены общие характеристики делового общения, которое должно быть целенаправленным и структурированным с ясной целью – достижением результатов и установлением ответственности среди участников общения. Профессиональные лица применяют различные приёмы делового общения для управления ситуациями на рабочем месте, что включает в себя использование базовых правил эффективного взаимодействия. Однако автор подчеркивает, что следовать этим правилам недостаточно – нужно также уметь гибко адаптироваться к новым условиям и особенностям общения, что поможет достичь успехов в бизнес-коммуникациях. Таким образом, книга "Профессиональный Язык Мастера Делового Общения" является руководством по эффективному деловому взаимодействию, подчеркивая важность профессионализма, коммуникационных навыков и правильного разделения типов отношений в бизнесе для достижения общего успеха.