Бизнес на подписке. Почему будущее за подписной моделью и как вам ее внедрить

Книга начинается с критического взгляда автора на традиционное образование в области экономики, акцентируя внимание на его недостатках, особенно на излишнем упоре на создание "уникального продукта". Автор утверждает, что вместо этого необходимо сосредоточиться на нуждах и ценностях определенных групп потребителей. Он внедряет концепт "экономики подписки", который предлагает новый подход к бизнесу. Вместо того чтобы просто продавать продукты, компании должны предлагать доступ к своим сервисам на основе подписки, превращая клиентов в постоянных пользователей. Автор обсуждает, как многие компании терпят неудачу, потому что не учитывают потребности своей аудитории и строят свои бизнес-модели неправильно, что, по его мнению, может привести к выходу из рынка. Он подчеркивает, что экономика подписки представляет собой новый этап в развитии экономики, сравнимый с влиянием Великой индустриальной революции. Примеры из повседневной жизни, такие как платные подписки на стриминговые сервисы, облачное хранение данных, оплата доставки и поддержка авторов на таких платформах, как Patreon, иллюстрируют успех этой модели. Автор выделяет развитие предпочтений потребителей, которые все чаще стремятся оплачивать доступ к услугам, а не приобретение физических продуктов. Это наводит компании адаптироваться к новым условиям, чтобы оставаться конкурентоспособными. В книге рассматривается новая эра покупателя, где потребители стали более информированными и способны оценивать продукты до их покупки. Они предпочитают быстрый доступ к товарам и услугам, чем полноценное владение ими. В результате многие крупные ритейлеры, не сумевшие удовлетворить эти новые ожидания, были вынуждены покинуть рынок. Важной характеристикой новой экономики стало изменение отношения с клиентом, где в центре внимания находятся именно их потребности. Далее, автор описывает бизнес-модель, которая основывается на потребностях клиентов, а не на простом выводе продукта на рынок. Успешные компании начинают акцентировать внимание на обслуживании клиентов вне зависимости от канала доставки, что является основополагающим для экономики подписки. В этой модели продукты и услуги представлены как сервисы, с особым упором на использование цифровых технологий и накопление информации о клиентах. Автор отмечает, что сдвиг в экономике от акцента на продуктах к фокусу на услугах, а также переход от линейных отношений к более круговым взаимосвязям, отражает современную динамику рынков. Компании, которые смогут эффективно адаптироваться к новым требованиям клиентов и внедрять цифровые технологии в свои бизнес-модели, будут успешными в этой новой экономической реальности. В заключение, книга предлагает глубокое понимание трансформации, происходящей в бизнесе и потребительских отношениях, и подчеркивает важность фокуса на потребительских нуждах и сервисной модели в условиях быстро меняющегося рынка. Она служит призывом для бизнеса переосмыслить свои стратегии в эпоху экономики подписки.