Антиуправление бизнесом, или Как не разрушить бизнес, улучшая его качество

Книга рассматривает тему стандартизации и качества работы предприятий в постсоветском пространстве. В начале отрывка описывается страх предприятий перед стандартами и законами после распада СССР, что привело к их пренебрежительному отношению к ним. Автор сравнивает подходы к стандартизации в СССР и на Западе, обращая внимание на различия в управлении и роль конкуренции в поиске эффективных методов управления. Затем рассматривается идея неизвестной стандартизации, которая представляет собой неявные, но всеобъемлющие стандарты, эффективные в условиях непрозрачной экономики. Отмечается, что в странах с развитой конкуренцией вероятность использования эффективных стандартов выше. Далее в отрывке рассказывается о преступном сговоре между руководителем и бухгалтером фирмы, цель которого была завышение стоимости материалов для ремонта квартиры. Схема завышения цен и некорректного учета привела к обману заказчика и получению незаконной прибыли. Последствия этого ремонта стали очевидны спустя 10 лет, что заставило главного героя требовать качественного ремонта, включая разработку политики в области качества. Также обсуждается проблема языковой и понятийной пропасти между специалистами по управлению качеством и другими видами менеджмента, что затрудняет их взаимодействие. Отмечается необходимость обучения руководителей методам управления качеством для эффективного взаимодействия между различными сферами менеджмента. В дополнение, отрывок затрагивает проблему забывчивости отечественных специалистов в области управления качеством. Российские специалисты забывают свой опыт и не пишут о нем, что приводит к отсутствию преемственности. Они также переходят на новые методы и стандарты без использования накопленного опыта, что приводит к нестабильности и неэффективности управления. В итоге, отрывок подчеркивает важность систематического управления организацией, преемственности в применении методов управления и необходимость открытости и поддержки руководства для успешного развития бизнеса и поддержания стабильности результатов.