Взрывные продажи - стр. 19
Логично в таком случае спросить, какие свои желания и мечты может реализовать тот, кто выступает публично.
Ответы могут быть совершенно разными: человек может стремиться быть в центре внимания, донести свои идеи большому количеству людей, стать известным и популярным или даже перебороть свой страх перед публичными выступлениями.
Если вам приходится часто выступать, подумайте, зачем вы это делаете, и запишите абсолютно все причины, какие только сможете назвать. Подумайте, достаточно ли их, чтобы выходить к аудитории с удовольствием, и есть ли фактор, который вас сдерживает. Что может помочь справиться с этим фактором? При желании вы, несомненно, найдете в выступлениях положительные моменты.
Причин, почему человек хочет выступать, может быть много. Но вот если их нет, выступление теряет качество. Монотонно высказывая свои идеи, не показывая эмоций, не имея огня в глазах и не получая от того, что делает, удовольствие, оратор не заинтересует публику, не донесет до нее свои мысли в том объеме, в каком хотел, а значит, не продаст их и себя как оратора.
Однако ни в коем случае нельзя забывать, что в любом публичном выступлении всегда есть две стороны. Если с одной стороны находитесь вы как оратор, то с другой стороны – ваши слушатели.
Поэтому каждое выступление обязательно должно учитывать интересы всех сторон. Среди людей публичных принято в первую очередь прислушиваться к мнению аудитории и делать все ради ее удовольствия.
Если ваше выступление будет приносить удовольствие не только вам, но и другим людям, это станет залогом успеха. Довольный зритель придет еще раз вас послушать или рекомендует вас своим знакомым.
Таким образом, оратору кроме прочих важно ответить на вопрос: «Зачем мое выступление слушателям?» Подумайте, что они хотят и могут получить от встречи с ним, в чем заключаются их потребности.
Если вы постоянно будете задавать себе эти вопросы и давать на них ответы, ваши выступления станут для слушателей более интересными и актуальными. Довольный клиент – это человек, потребности которого удовлетворили.
С точки зрения переговорщика
Следовательно, для переговорщика важно дать ответ на два равнозначных вопроса: «Зачем переговоры мне?» и «Зачем переговоры собеседнику?».
Сложность профессии переговорщика заключается в том, что он регулярно вынужден искать компромисс между своими потребностями и потребностями собеседника.
Позицию переговорщика и ответ на первый вопрос определяют указания руководства, стратегия компании, бизнес-план или личные интересы.
Ответ на второй вопрос позволит дать выявление и четкое осознание в ходе разговора потенциальных потребностей собеседника.
От данных ответов, от того, стремится переговорщик прежде всего удовлетворить свои потребности или же интересы каждой стороны, будет зависеть выбор стратегии переговоров. Первый вариант в случае успеха позволит получить личную максимальную выгоду, второй – станет залогом долгосрочного и эффективного сотрудничества.
Переговоры способны удовлетворить такие дополнительные потребности человека, как жажда острых ощущений, стремление к первенству, желание повысить свой статус и научиться выходить победителем из споров. Успешный переговорщик имеет и более высокий доход. И вопрос он ставит не «Зачем нам?»,