Управление стрессом для делового человека. Технологии управления стрессом, проверенные в корпоративных войнах, судебных баталиях и жестких переговорах - стр. 28

В своих работах Ганс Селье описывал три последовательные стадии развития стресса.

На первой стадии, или стадии тревоги, организм пытается приспособиться к стрессу или преодолеть его.

Вспомните волнение, которые вы испытывали перед каким-нибудь ответственным событием (сложными переговорами, сдачей экзамена, собеседованием, важным совещанием у руководства, судебным заседанием и т. п.), – именно так, в виде знакомых всем волнения и беспокойства, проявляет себя стресс на ранней стадии. Организм мобилизует защитные силы и функционирует с большим напряжением, при этом пока еще справляясь с нагрузкой без структурной перестройки. Повышается стрессоустойчивость, и у большинства людей на этой стадии отмечается повышение работоспособности.

Если воздействие стресс-фактора продолжается, то наступает вторая стадия – адаптация (или резистентность), обусловленная стремлением организма более-менее компенсировать наносимый стрессом ущерб. В состоянии адаптации находится бегун на середине длинной дистанции, юрист в ходе сложного судебного заседания, разведчик в тылу врага. На этой стадии человек как бы «привыкает» к стрессу: организм приспосабливается функционировать в условиях продолжительного воздействия стрессора.

Однако пребывание в состоянии стресса не может продолжаться бесконечно долго, так как запасы «адаптационной энергии», согласно концепции стресса Селье, ограничены. Поэтому если стрессор продолжает воздействовать на организм, наступает третья стадия – истощение. После длительного пребывания в стрессовой ситуации ресурсы организма истощаются. Вновь появляются признаки «реакции тревоги», но на этот раз они необратимы. В отличие от первой стадии, когда сигналы о несбалансированности стрессогенных требований среды и ответов организма на эти требования ведут к раскрытию кладовых резервов организма, в третьей стадии эти сигналы – призывы о помощи, которая может прийти только извне. Мы можем либо поддержать обессилевший организм, либо устранить стрессор.

Именно в этот период стресс переходит в хроническую (патологическую) форму, и организм человека оказывается беззащитным перед лицом неприятностей. На стадии истощения человек часто заболевает. Такие психосоматические заболевания, как артериальная гипертензия (гипертоническая болезнь), неспецифический колит, язвенная болезнь желудка (двенадцатиперстной кишки) и ряд других болезней возникают как осложнения в результате длительного психологического напряжения. Некоторые психиатры отмечают, что третья фаза стресса при определенных условиях может сопровождаться повышенной тревожностью, а затем переходить в депрессию, причем наиболее часто подавленные состояния наблюдаются у людей, которые и в обычных условиях отличались выраженным пессимизмом.

Депрессивная симптоматика нередко проявляется и у деловых людей. По мнению психологов, ее вызывает «обратная сторона» тех качеств, которые помогают им преуспеть в бизнесе или в определенной профессиональной сфере. «Часто карьеру делает тот, кто умеет справиться с неприятностями, что требует так называемого “мышления пессимиста” – способности предвидеть все возможные негативные сценарии развития событий для клиента. Проблема в том, что именно это может сделать из вас успешного юриста», – говорит Дэн Лукасик, управляющий партнер одной из юридических фирм в штате Нью-Йорк