Справочник рекрутера: CDO Директор по данным - стр. 20

Влияние директора по технологиям на внедрение ИИ и МО также проявляется в его способности стимулировать инновации в разработке продуктов и взаимодействии с клиентами. Во многих ИТ-компаниях ИИ и МО – это не просто теоретические концепции, а практические инструменты, которые улучшают существующие предложения и создают новые бизнес-модели. Директор по технологиям следит за тем, чтобы эти технологии были интегрированы в жизненный цикл продукта – от идеи до внедрения. Например, в компании, занимающейся разработкой программного обеспечения, директор по технологиям может работать с продуктовыми командами над внедрением функций на основе ИИ, которые улучшают пользовательский опыт, таких как интеллектуальные системы рекомендаций или автоматизированные решения для поддержки клиентов. Обеспечивая использование данных для обучения этих систем искусственного интеллекта, директор по цифровым технологиям позволяет организации создавать более интуитивные, отзывчивые продукты, адаптированные к потребностям клиентов. Такие инновации, основанные на данных, не только повышают ценность продукта, но и выделяют компанию на конкурентном рынке.

Директор по обработке данных CDO играет важную роль в оптимизации возможностей AI / ML для взаимодействия с клиентами. В эпоху, когда ожидания клиентов формируются за счет гиперперсонифицированного взаимодействия, организации должны использовать AI для понимания и прогнозирования поведения пользователей. CDO гарантирует, что данные клиентов должным образом каталогизированы, проанализированы и используются для обучения моделей искусственного интеллекта, которые повышают персонализацию и вовлеченность. Например, в контексте цифровых платформ CDO может осуществлять надзор за разработкой чат-ботов на базе искусственного интеллекта, которые используют обработку естественного языка (NLP) для обеспечения контекстно-ориентированной поддержки. Аналогичным образом в сфере электронной коммерции и цифрового маркетинга директор по цифровым технологиям может способствовать использованию предиктивной аналитики для оптимизации сегментации клиентов, обеспечивая целенаправленность и эффективность маркетинговых усилий. Такая возможность использовать ИИ для анализа данных о клиентах напрямую связана со стратегическим контролем директора по цифровым технологиям за управлением данными и аналитикой, что позволяет организации создавать более привлекательный и персонализированный цифровой опыт.

Директор по информационным технологиям также играет ключевую роль в формировании культуры работы с данными, которая способствует внедрению искусственного интеллекта и машинного обучения во всей организации. Многие компании сталкиваются с трудностями при внедрении ИИ из-за недостаточной грамотности в работе с данными и отсутствия межфункционального взаимодействия. Директор по информационным технологиям решает эту проблему, внедряя методы управления данными, которые обеспечивают доступность данных, их документированность и соответствие потребностям бизнеса. Например, директор по информационным технологиям может разработать политику управления данными, которая потребует от всех отделов использования стандартизированных форматов данных, что упростит интеграцию и обработку информации из различных источников для моделей ИИ.