Социальная психология. Учебник для вузов - стр. 89

♦ убеждение;

♦ принуждение (скрытая или прямая угроза партнеру, если он откажется действовать в соответствии с вашими намерениями).

Сущность коммуникации. Общение может выступать в форме коммуникации. Коммуникации между людьми имеют ряд специфических особенностей:

1. Наличие отношений двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом. При этом взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности.

Специфика человеческого обмена информацией заключается в особой роли для каждого участника общения той или иной информации, ее значимости. Такая значимость информации обусловлена тем, что люди не просто «обмениваются» значениями, а стремятся при этом выработать общий смысл. Это возможно лишь при условии, что информация не только принята, но и понята, осмыслена. По этой причине каждый коммуникативный процесс представляет собой единство деятельности, общения и познания.

2. Присутствие взаимного влияния партнеров друг на друга посредством системы знаков. Другими словами, обмен информацией в этом случае предполагает воздействие на поведение партнера и изменение состояний участников коммуникативного процесса.

3. Осуществление обмена информацией лишь при наличии единой или схожей системы кодификации и декодификации у коммуникатора (человека, направляющего информацию) и реципиента (человека, принимающего ее).

4. Существование возможности возникновения коммуникативных барьеров. В этом случае четко выступает связь, существующая между общением и отношением.

Каждый акт коммуникационного общения предполагает определенную цель общения, нормы общения, ситуацию, в которой происходит общение. И каждый акт общения – это цепь взаимосвязанных коммуникативных действий:

– вход субъекта общения в коммуникативную ситуацию;

– оценка субъектом общения характера коммуникативной ситуации (благоприятной или неблагоприятной);

– ориентация в коммуникативной ситуации;

– постановка коммуникативной задачи с учетом особенностей ситуации общения;

– оценка эмоционально-психологического состояния партнера;

– оценка степени готовности партнера к вступлению во взаимодействие;

– выработка подхода к партнеру по взаимодействию;

– пристройка к партнеру по взаимодействию;

– самонастройка субъекта общения на эмоционально-психологическое состояние партнера;

– привлечение внимания партнера;

– выведение эмоционально-психологических состояний партнера на уровень психологически ресурсного состояния;

– коммуникативное воздействие субъекта общения на партнера;

– оценка субъектом общения реакции партнера;

– стимулирование ответного хода партнера;

– ответный ход партнера по общению [150. – С. 67–68].

Распространение информации в обществе проходит через своеобразный фильтр «доверия – недоверия». Подобный фильтр действует так, что истинная информация может оказаться непринятой, а ложная – принятой. Кроме того, существуют средства, способствующие принятию информации и ослабляющие действие фильтров. Совокупность этих средств называют фасцинацией. Примером фасцинации может быть музыкальное, пространственное или цветовое сопровождение речи.

Информация как таковая может быть двух типов: побудительная и констатирующая. Побудительная информация проявляется в форме приказа, совета или просьбы. Она призвана стимулировать какое-то действие. Стимуляцию, в свою очередь, подразделяют на активизацию (побуждение к действию в заданном направлении), интердикцию (запрет нежелательных видов деятельности) и дестабилизацию (рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения или деятельности).