Социальная психология. Учебник для вузов - стр. 77

Социальное восприятие возникает во всей системе контактов и отношений людей и групп. Его качество у конкретного индивида или группы, а также соответствие его реальности сильно сказываются на том, какими кажутся им окружающие люди и весь социум, на отношении к ним самого общества и на их собственное поведение.

Для эффективной совместной деятельности одного познания и понимания человека человеком недостаточно. Нужно нечто такое, что обеспечивало бы психологическое единство их взаимодействия. Взаимопонимание как раз и выступает таким фактором.

Сущность взаимопонимания. Анализ основных подходов к определению взаимопонимания показывает, что не существует единой трактовки этого понятия. Так, Г. М. Андреева высказывает мысль о том, что взаимопонимание в общении может быть истолковано двояко: или как понимание целей, мотивов, личностных черт партнеров, или как не только понимание, но и принятие их, влекущее установление отношений близости и дружбы между людьми. Исследование взаимопонимания в первом смысле осуществляется в плане анализа взаимодействий участников совместной деятельности, а взаимопонимание во втором смысле – в плане осмысления особенностей аттракции.

С. Л. Рубинштейн считал взаимопонимание функцией речи как средства общения; Н. Н. Обозов называет его составной частью взаимодействия и одним из психологических свойств межличностных отношений; А. А. Бодалев – результатом восприятия и понимания людьми друг друга; Б. Д. Парыгин – одним из наиболее значимых компонентов в структуре общения; В. В. Знаков – пониманием личностных качеств партнеров, которое опосредовано их осмыслением предмета общения; А. А. Кроник – характеристикой коммуникативной стороны общения; А. С. Золотнякова – выражением групповой сплоченности в процессе групповой интеграции.

Наличие множества подходов к осмыслению феномена взаимопонимания объясняется его сложностью и многогранностью, что позволяет одновременно рассматривать его и как процесс, и как результат, и как состояние. Обобщая имеющиеся точки зрения, можно прийти к выводу о том, что взаимопонимание следует считать социально-психологическим феноменом, сущность которого проявляется в:

1) согласовании людьми индивидуального осмысления предмета общения;

2) взаимоприемлемой двусторонней оценке и принятии целей, мотивов и установок партнеров по взаимодействию, в ходе которых наблюдается близость или схожесть (полная или частичная) когнитивного, эмоционального и поведенческого реагирования на приемлемые для них способы достижения результатов совместной деятельности.

Взаимопонимание людей вместе с тем является таким уровнем их взаимодействия, при котором они осознают содержание и структуру настоящего и возможного очередного действия партнера, а также взаимно содействуют по достижению единой цели.

Для взаимопонимания недостаточно совместной деятельности, нужно взаимосодействие. Оно исключает свой антипод – взаимопротиводействие, с появлением которого возникает недопонимание, а потом и непонимание человека человеком.

Источниками (причинами) недопонимания могут быть:

– отсутствие или искажение восприятия людьми друг друга;

– различия в структуре подачи и восприятия речевых и иных сигналов;

– дефицит времени для умственной переработки получаемых и выдаваемых сведений;