SMM для новичков - стр. 17

3. Сообщение актуальной и полезной для аудитории информации

Многие люди пользуются услугами такси с помощью прямого звонка. Но как тогда узнавать приятные новости вроде скидок или неприятные вроде повышения тарифов? Мы же не бываем в специальном офисе, где бы нам обо всем сообщали лично, а на sms-рассылку подписываться многие не любят. И опять выручают социальные сети.

Это официальная группа, наверное, одной из самых популярных в Санкт-Петербурге служб такси – «ТаксовичкоФ»:

Вот несколько примеров размещения приятных новостей и полезной информации от этой компании. Акции и скидки:

Важная для клиентов информация:

А вот удачный пример того, как нужно собирать информацию о целевой аудитории:

Под постом развернулся целый спор на 100 комментариев. А компания читает мнения своих клиентов и мотает себе на ус: как лучше вести себя таксистам, чтобы не раздражать людей? Очень умный ход.

Группа, как и в первых двух случаях, очень активная. Почти 66 000 участников. Постоянные лайки, репосты, комментарии. У ребят даже своя система хэштегов есть, что упрощает поиск.

Совет: если ваш бизнес завязан на моментальных услугах, можете в дополнение прикрутить у себя в сообществе приложение «Заявки». Оно позволит участникам сообщества оставлять обращения на получение услуги, а вы будете все это оперативно мониторить без участия сайта.

Вывод

Переосмыслив все вышесказанное, мы приходим к логическому заключению: в социальные сети дорога открыта абсолютно всем, будь то салон красоты, ресторан или металлургический завод. Только нужно понимать, зачем вы туда идете. Перед созданием сообщества ВК или заведением аккаунта на любой другой площадке, хорошенько подумайте, для чего вы это делаете. Хотите раскрутить бренд? Улучшить репутацию? Расширить штат? Завязать общение с целевой аудиторией? Сформулируйте и пропишите цели. И в зависимости от того, что получилось, начинайте строить стратегию и разрабатывать контентный план, потому что в соцсетях продвигаться на авось нет смысла, это не принесет результата.

Почему так важно найти свою целевую аудиторию и как это сделать?

Реклама в социальных сетях и контекстная реклама – разные вещи. Нельзя использовать здесь одинаковые средства, чтобы получить хороший результат и там, и там. Давайте разбираться, в чем же разница и как все-таки выжать из таргетированной рекламы (реклама в социальных сетях) максимум.

В чем отличие таргетированной рекламы от контекстной?

Помимо того что эти два вида рекламы размещаются на разных площадках, есть еще одно очень весомое отличие, которое необходимо учитывать, работая с контекстом и таргетингом.

Дело в том, что контекстная реклама – это реклама, изначально ориентированная на конкретного человека, который именно сейчас (пока идет ваша рекламная кампания) ищет товар или услугу. В контексте все объявления настраиваются на определенные ключевые запросы, которые вводит сам пользователь. Другими словами, работа ведется непосредственно с целевой аудиторией, которая, конечно, неосознанно, но ищет вас в интернете. Дело за малым: правильно подобрать ключи и составить интересные объявления.

В таргетированной рекламе все не так. Мы не знаем, что ищет пользователь в данный момент времени, зачем он вообще зашел в социальную сеть, о чем он думает и чем занят. Здесь нет конкретного человека, который испытывает потребность в вашем предложении, это мы пытаемся его найти и, показав рекламу, заставить совершить нужные действия.