Русский менеджмент - стр. 36

это когда мы понимаем, что нам мешает хорошо слушать собеседника – наша система взглядов, нежелание принять другую точку зрения. Первый шаг в повышении эффективности слушать – понять наши понять, что часто . «отмечает Беркли-Ален. § Рациональное слушаниекоммуникационные барьеры, мы слышим то, что хотим услышатьНапример, когда у нас уже сформировалось мнение об уровне и значимости того, что будет сказано. Мы как бы заранее навешиваем на информацию ярлык „неважной“, нудной, чрезмерно сложной, не дающей ничего нового», –  –

это тренировка в преодолении наших коммуникационных барьеров, в качестве которых могут выступать: § Развитие умения слушать –

одному очень важным кажется одно, а собеседнику совсем другое— то, что вам интересно, не обязательно должно нравится вашему партнеру,иногда они могут полностью подавить правильное восприятие и даже содержание сказанного,например, прошлый опыт общения с данным человеком,– например, что женщина не может сказать по поводу автомобилей что-то более умное, чем мужчины различия в ценностях собеседников – , различие в интересах  сильные чувства – убеждения, предположения, прошлый опыт – установки, ожидания, предрассудки  и др.

Беркли-Ален предлагает следующую В этой схеме человек по мере развития навыков эффективного слушания как бы поднимается по лесенке своего развития (рис.17): схему развития умений слушать.

Рис. 17. «Лесенка развития» Мадэлин Беркли-Ален.

Несмотря на то, что американская исследовательница, скорее всего, ошибается, когда утверждает, что лучшая система слушания во всех ситуациях – это слушание на 1-ом уровне, ее «лесенка развития» умения слушать, представленная на рис.17, имеет очень много сходства с предложенной нами моделью взаимосвязанных систем самоменеджмента. Представляется, что правильным будет не просто умение слушать на 1-ом уровне, а умение в каждой конкретной ситуации использовать подходящую манеру слушания. Если мы научимся правильно слушать применительно к каждой ситуации, причем добьемся того, что будем делать это автоматически – это возвращение к первой системе умения слушать в режиме саморегуляции, но на новом уровне умений. 25

Если вас заинтересовала проблема повышения эффективности вашей манеры слушания, тогда вы можете начать тренироваться прямо сейчас. Если для того, чтобы научиться выступать, желательно иметь слушателя, то для того, чтобы потренироваться в умении слушать, необходимо иметь говорящего собеседника. А где его взять, да еще специально для тренировки ваших умений? Как ни удивительно, но это намного проще, чем найти себе слушателя. В качестве вашего партнера может выступить любая книга (вернее, автор этой книги).

Читая книгу, вы можете «слушать» автора в любой из перечисленных манер слушания. Сначала выполните анализ, как вы «слушаете» писателя. Затем попробуйте применить различные манеры «слушания». В заключение выберите тот метод «слушания», который лучше подходит для данного раздела книги. Попробуйте, используя в качестве вашего собеседника книгу, потренироваться в умении слушать, поднимаясь по «лесенке развития». Полученные навыки вы сможете затем перенести на общение с живым собеседником. Рискните!

Русский менеджмент супротив американского. Мой блог

 – Ну что там было дальше у Менеджмента с Психологией? Кстати, ты не ответил на мой вопрос – обучался ли ты психологии или самоучка?