Риторика по-джедайски. Понятный учебник для убедительной речи - стр. 8

1. Возраст (например, людям старшего возраста будем предлагать один вид спорта, а подросткам – другой).

2. Уровень достатка (если это средний класс, то занятия могут быть с тренером, в спорт-клубах с большим СПА-центром и т. д.).

3. Пол: мужчины или женщины (женщинам, например, можем предложить студии йоги, групповые программы и рассказать о влиянии спорта именно на женское здоровье).

4. Профессиональную принадлежность (например, тем, кто занимается физическим трудом, возможно, предложим что-то менее интенсивное по нагрузке или даже расслабляющее).

Зная дополнительную информацию о своей аудитории, вы сможете придумать примеры из мира слушателя и подобрать аргументы, которые попадут прямо в цель. Игнорирование же этих параметров снизит вероятность достижения цели.

Еще один вопрос, на который стоит ответить, анализируя свою целевую аудиторию, – это «Чему верят наши слушатели?». Какой информации и из каких источников доверяет аудитория? Наши слушатели склонны верить только фактам, цифрам и научным исследованиям либо успешным кейсам и примерам из жизни? Чье мнение является авторитетным – врачей или известных блогеров?

Ответив на эти вопросы, мы сможем подобрать более сильные аргументы для каждого сегмента ЦА и построить эффективную линию аргументации, о которой речь пойдет в соответствующей главе.

Подведем итоги

Мы предлагаем рассматривать два типа распределения аудитории по сегментам:

1. В зависимости от отношения к теме. Мы проанализировали три варианта: в зале почти всегда есть те, кто уже делает то, что нужно, те, кто делает с ошибками, и те, кто не делает вовсе.

2. По ключевым отличительным параметрам (пол, возраст, профессия и т. д.).

Распределение аудитории по сегментам влияет на адаптацию информации. Если вы выделили профессиональные особенности своей аудитории, тогда и примеры будут локальные, а не общие: «Представим, что вам звонит клиент, чтобы заказать у вас дизайн презентации…» вместо «Бывает, вам звонят, чтобы заказать услугу…».

В начале выступления важно проговорить выгоду для каждого сегмента аудитории и следить за тем, чтобы содержание соответствовало этому анонсу. В конце выступления важно огласить первый шаг для каждого сегмента аудитории. Об этом мы подробно говорили в предыдущей главе.

Итак

1. Сегментируйте аудиторию в 3–5 групп по отношению к теме и другим доступным для анализа критериям (компетенции, профессии, возраст, пол и т. п.).

2. Ответьте, зачем каждая группа пришла на мероприятие, какие у них есть проблемы, чем вы можете им помочь.

3. Если сомневаетесь, что верно определили ожидания аудитории, уточните у организаторов и/или спросите совета в соцсетях.

4. Для каждой группы сформулируйте выгоду от выступления и произнесите ее в начале выступления, а также обозначьте первый шаг для каждого сегмента и произнесите его в конце выступления.

Проанализируйте, чему верит ваша аудитория, и подберите аргументы в соответствии с полученной информацией.

Задания для самостоятельной работы и самопроверки

Представьте ситуацию: вы решили выступить в университете с речью на тему: «Важность сортировки мусора». На выступление придут все желающие, в том числе сотрудники университета.

Сформулируйте

1. Какие сегменты аудитории вы бы выделили в рамках этого мероприятия?