Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство - стр. 21
Но мы с вами, держа в голове эти рассуждения, должны всё же занять место начальника и сгладить ситуацию двумя-тремя фразами.
Поехали!
1. Собеседник: — Пашешь тут за троих, а к тебе никакого внимания! Что я вам, раб на галере? Надоело, ухожу.
Вы: — Виктор Олегович, вероятно, вы думаете, что я специально делаю всё, чтобы вас обидеть! Это совершенно не так, я очень ценю вас и не могу представить себе нашу компанию без вас. Что мы можем сделать, чтобы вы остались в нашей команде?
2. Собеседник: — Пашешь тут за троих, а к тебе никакого внимания! Что я вам, раб на галере? Надоело, ухожу.
Вы: — Меньше всего мне бы хотелось, чтобы вы покинули нашу компанию в таких эмоциях. Конечно, решение за вами, но как вы думаете, что лучше сделать, чтобы уладить возникшую ситуацию?
3. Собеседник: — Пашешь тут за троих, а к тебе никакого внимания! Что я вам, раб на галере? Надоело, ухожу.
Вы: — Я рад вашему намерению вести прямой разговор! Возможно, вы в чём-то правы. На ваш взгляд, что сделает вашу работу более комфортной?
4. Собеседник: — Пашешь тут за троих, а к тебе никакого внимания! Что я вам, раб на галере? Надоело, ухожу.
Вы: — Виктор Олегович, а что, если сейчас как раз такой момент, после которого наше с вами взаимодействие станет более гармоничным и эффективным? На ваш взгляд, что для этого нужно сделать?
5. Собеседник: — Пашешь тут за троих, а к тебе никакого внимания! Что я вам, раб на галере? Надоело, ухожу.
Вы: — Вы действительно считаете, что мы вас совсем не ценим? Поверьте, это не так. Хочу убедить вас в обратном. Как по-вашему, что нужно изменить, чтобы ваша работа стала более комфортной?
6. Собеседник: — Пашешь тут за троих, а к тебе никакого внимания! Что я вам, раб на галере? Надоело, ухожу.
Вы: — Как я вижу, вы чем-то сильно расстроены сегодня. Давайте разберёмся. Расскажите, что произошло?
Поскольку эта формулировка у нас новая, хочу немного пояснить, что происходит в этом случае. Вы описываете именно то, что видите, и ваш собеседник тоже видит себя со стороны вашими глазами. Очень часто он при этом осознаёт нелепость, детскость своего поведения и берёт себя в руки. Поэтому дальнейший разговор идёт уже в спокойном тоне.
7. Собеседник: — Пашешь тут за троих, а к тебе никакого внимания! Что я вам, раб на галере? Надоело, ухожу.
Вы: — Вы действительно так думаете? Что мы на вас не обращаем внимания и заставляем работать, как раба на галерах? А знаете, в чём заключается важная особенность, которую я как раз собирался вам озвучить?
Здесь манёвр состоит в создании интриги, которая не может не заинтересовать собеседника. Что сказать дальше – уже зависит от контекста ситуации. Например: «Мы вчера подписали договор на крупный проект и хотим, чтобы вы его возглавили»; «Ваша зарплата со следующего месяца увеличивается»; «Я хотел предложить вам стать партнёром в бизнесе». И так далее. Только имейте в виду: то, что вы говорите, должно быть правдой! Никакой лжи и обманных крючков!
8. Собеседник: — Пашешь тут за троих, а к тебе никакого внимания! Что я вам, раб на галере? Надоело, ухожу.
Вы: — Виктор Олегович, это вызов для меня. Я впервые сталкиваюсь с такой сложной ситуацией, и мне нужно с ней справиться. Какое здесь может быть решение? Скажите, что бы вы посоветовали мне сделать?