Психология общения - стр. 33

Задание 2. «Свобода голоса и мнений»

Учитесь говорить громко и уверенно, чаще высказывайтесь категорично. Подготовьте текст, который вы прочтете очень-очень громко.

Задание 3. «Похоже на шутку»

В течение дня стремитесь проверить свою способность чуть-чуть подурачиться в беседе. Например, вас спрашивают: «Пойдешь на день рождения?» – а вы, напустив на себя комически важный вид, отвечаете: «Это надо всесторонне обдумать». Вам говорят: «Верни мою книгу», а вы со скорбной миной сообщаете: «Это ужасно. Ее сгрызли мыши». Причем на день рождения вы охотно соберетесь, а книгу и не думали присваивать. Вы лишь паясничаете. Собеседник, возможно, начнет кипятиться, тогда перестаньте бесить его и ответьте всерьез. Это маленькое актерство пригодиться вам: вы научитесь владеть ситуацией. Тем самым вы выигрываете небольшую паузу перед ответом. За время оттяжки собеседник проверяет себя: так ли уж ему требуется от вас то, чего он просит; у вас же за это время складывается в голове наилучшая формулировка ответа. И если предстоит ответить отказом, то он прозвучит приветливо и спокойно. Он будет не мгновенной реакцией, в которую невольно вкладывается раздражение и неприязнь, а взвешенным решением. Ведь людей чаще всего обижает не столько отказ (он огорчителен, но оставляет надежду), сколько сопутствующая ему несправедливая незаслуженная враждебность (тут-то никакой надежды не остается). Большинство собеседников поймут, что у вас есть причины для отказа, и из гордости не станут задавать лишние вопросы. Кстати, на эти «лишние вопросы» надо иметь готовый вежливый ответ: «Поверьте, это не мой каприз. Рад бы, но не смогу».

Вопросы для самопроверки

1. Как утолить информационный голод?

2. Какие виды информации вам известны?

3. Верно ли, что язык дан человеку еще и для того, чтобы скрывать свои мысли?

4. Почему с теми, кто молчит, – молчат, с теми, кто рассказывает – тоже молчат?

5. Какую позицию может занимать коммуникатор в общении? Какая из них самая эффективная?

6. Какие факторы улучшают, а какие препятствуют коммуникативному процессу?

7. Назовите виды коммуникативного воздействия?

8. В каких ситуациях обычно возникает диалог? С кем ты чаще всего ведешь диалоги? На какие темы?

9. С какими людьми приятно вести диалог, а с какими – не очень? 10. Что значит «Найти общий язык»?

Литература для более глубокого изучения

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс-М, 2012.

2. Атватер И. Я Вас слушаю: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника / И. Атватер. М., 2013.

3. Дерябо С.Д., Ясвин В.А. Гроссмейстер общения. М.: Смысл, 1996.

4. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. СПб.: Питер, 2009.

5. Искусство разговаривать и получать информацию. Хрестоматия / сост. Б.Н. Лозовский. М., 1993.

6. Коноваленко М.Ю. Ложь в общении: как защитить себя от обмана. М., 2001.

7. Седых Р.К. Информационный психоанализ. Соционика как метапсихология. М., 1994.

Представьте, что бы вы делали, как общались с людьми, если бы попали в страну, язык которой вам неизвестен. Как вы попросите попить? Как сообщите, что голодны? Правильно, с помощью жестов.

Жест (от лат. gestus – движение тела) – определенное действие или движение человека, имеющее свое значение или смысл, т. е. являющееся знаком или символом. Язык жестов можно считать международным, так как он понятен и общедоступен. Это показал немецкий ученый Карл Леонхард, который в течение долгих лет собирал, изучал и описывал выразительные движения людей (пантомимику, мимику, жестикуляцию и т. д.). Первым такую мысль высказал Ч. Дарвин, но немецкий ученый доказал ее правильность систематическим описанием многих тысяч выразительных движений и фонации (звучаний типа междометий).