Психология общения - стр. 35

• вспомогательные средства общения: подчеркивание или сокрытие особенностей телосложения (признаки пола, возраста, расы);

• средства преобразования природного телосложения: одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы-борода, мелкие, предметы в руках.

Акустические (т. е. звуковые, слуховые):

• паралингвистические (качество голоса, его диапазон, тональность): громкость, тембр, ритм, высота звука;

• экстралингвистические: речевые паузы, смех, плач, вздохи, кашель, хлопанье.

Тактильные (от лат. tangere – касаться) – относящийся к органам осязания:

• такесика: прикосновения, пожатие руки, объятие, поцелуй.

Ольфакторные (от лат. olfactorius – благовонный, душистый) обонятельный, относящийся к области восприятия запахов, т. е. относящиеся к запаху или чувству обоняния:

• приятные и неприятные запахи окружающей среды;

• естественный и искусственный запахи человека.

Основными задачами невербального общения можно считать следующие:

• создание и поддержка психологического контакта, регуляция процесса общения;

• придание новых смысловых оттенков словесному тексту, правильное толкование слов;

• выражение эмоций, оценок, ролей, смысла ситуации.

Невербальные средства, как правило, не могут самостоятельно передавать значения слов (за исключением языка глухонемых). Они тонко скоординированы как между собой, так и со словами в целом.

Когда говорят о невербальной коммуникации, то, прежде всего, подразумевают дополнительную информацию о человеке, которую дают нам внешний вид и выразительные движения человека – жесты, мимика, позы, походка. Однако это только первая (но не единственная!) система знаков. В целом эта оптико-кинетическая система предстает как более или менее отчетливо воспринимаемые движения различных частей тела (рук – и тогда мы говорим о жестикуляции; тела – и тогда мы говорим о пантомимике; лица – и тогда мы имеем в виду мимику). Эта общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека и обычно выполняет функцию уточнения или замещения высказывания. Если вам что-то сильно надоело, то вы можете об этом просто сказать, а можете сопроводить высказывание, проведя ребром ладони по горлу (что означает «Ну очень сильно надоело!) или над головой («Выше крыши!», «Дальше так невозможно!»). Благодаря этому общение приобретает новые нюансы, становится богаче.

Во многих странах основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда людям грустно, тяжело, они печальны – они хмурятся, когда агрессивны – у них сердитый взгляд, голос. Кивание головой почти во всем мире обозначает согласие или утверждение.

Признанный знаток человеческого общения Аллан Пиз считает, что многие жесты имеют врожденную природу, так как они также используются глухими и слепыми.

Наблюдение за слепыми и глухими от рождения детьми показало, что они без всякого обучения и копирования извне могут улыбаться. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным. Когда ребенок насосался молока, он, отказываясь от соски, делает движение головой из стороны в сторону. Когда малыш наелся, он крутит головой из стороны в сторону, чтобы увильнуть от ложки, из которой родители кормят его. Тем самым он очень быстро приучается использовать покачивание головой для выражения своего несогласия и отрицательного отношения.