Проджект-менеджмент. Как быть профессионалом - стр. 6
Совет директоров банка принимает решение остановиться на последнем варианте. Важно понимать, что цель бизнеса и цель проекта – это не одно и то же. В данном примере цель бизнеса – миллион новых клиентов. А цель проекта – разработать мобильное приложение под Android OS, которое умеет фотографировать паспорт, отправлять фото паспорта и обмениваться информацией с серверами банка.
Приложение должно позволять сотруднику банка совершать следующие действия:
● пройти авторизацию в приложении;
● используя камеру телефона, сфотографировать паспорт потенциального клиента. Приложение должно распознать штрих-код паспорта, отослать картинку и данные штрих-кода в расчетный центр банка, где за пять секунд потенциальный клиент проходит проверку системы безопасности. Затем принимается решение, можно ли открыть ему кредит с лимитом в 100 руб.;
● если ответ положительный, приложение должно считать QR-код с конверта с картой, создать нового пользователя в банке и привязать к нему кредитную карточку, а потом подтвердить успешность операции.
Важным требованием является возможность работы приложения в условиях медленного мобильного интернета (на тот случай, если в населенном пункте нет 3G).
Только после этого представитель банка может выдать новому клиенту карточку с кредитом в 100 руб. Чтобы активировать ее, клиенту необходимо приехать в ближайшее отделение банка и подписать соответствующий договор.
Проект оказался очень успешным. С его помощью банку удалось привлечь 2 млн клиентов, так что совет директоров был очень доволен.
А кто виноват, если проект выполнен успешно, а бизнес-цель так и не достигнута?
Руководитель проекта несет ответственность только за успех проекта. Если бизнес выбрал неверную альтернативу возможного решения, которая не позволила достичь бизнес-цели, то ответственность за это лежит на бизнесе.
Треугольник управления проектами
Проекты существуют в условиях тройного ограничения: что нужно сделать, к какой дате и за какие деньги. В терминах проектного управления это содержание работ, расписание и бюджет. Эти ограничения часто изображаются в виде треугольника (рис. 2).
Давайте остановимся на каждой из его вершин подробнее.
Содержание работ (Scope). Это список всех работ, которые необходимо сделать в ходе проекта, своеобразный список дел (To do list).
Расписание (Schedule). Проект ограничен во времени: у него есть дата начала работ и дата, к которой он должен быть завершен.
Бюджет (Cost). Объем финансирования, который выделяется на реализацию проекта.
Все три ограничения не существуют в отрыве друг от друга. Изменение одного параметра всегда влечет за собой и изменение двух других.
Давайте посмотрим на примере. Допустим, вы решили реализовать проект «Ужин для друзей».
Бизнес-цель – социальная необходимость: вы давно не видели друзей и хотите пообщаться.
Цель проекта – к 20:00 приготовить ужин на четверых: для вас и троих друзей.
Содержание работ будет выглядеть следующим образом:
1) купить картошку, мясо и пиво;
2) навести порядок в квартире;
3) почистить картошку;
4) приготовить мясо в духовке;
5) сварить картошку;
6) накрыть стол.
Бюджет проекта составляет 110 руб.:
● 1 кг мяса – 60 руб.;
● 2 кг картошки – 10 руб.;
● четыре бутылки пива – 40 руб.
Проект ограничен во времени: стол должен быть накрыт к 20:00, поэтому вам нужно оценить, в котором часу уйти с работы, чтобы успеть подготовиться. По вашей оценке: