Продажи - стр. 10
Ситуация 5.
Коротко, но по теме. Жена наняла частного детектива – хочет знать, где её благоверный пропадает по вечерам. Он говорит, что на работе завал. Свидания проходят на цокольном этаже. Ой, собрания! Ошибочка у него по Фрейду вышла. Связь там не ловит… Шеф лютует…
Она, предполагая измены, переживает и выдаёт сыщику аванс. За что платит? Нет, не за информацию, а за своё спокойствие! Есть ли семьи со свободными отношениями? Полно, и нанимать для слежки там никого не будут, потому что в изменах там не видят проблем… Проблема там в другом – в голове! Всем остальным, мне хочется сказать, что большинство мужиков становятся очень энергосберегающими натурами, когда получают дома счастье! Любовница – затратное, хлопотное и рискованное мероприятие. Милые женщины, дарите своим мужьям счастье и, скучая по ним (пока они где-то добывают для вас шкуру и мясо мамонта), достаньте виниловую пластинку, поставьте её на старенький граммофон и послушайте песенку «Весёлых ребят»:
Ой, напрасно, тётя,
Вы лекарство пьёте
И всё смотрите в окно! (ой-ой)
Не волнуйтесь, тётя,
Дядя на работе,
А не с кем-нибудь в кино!
Ой, напрасно, тётя,
Вы так слёзы льёте,
Муж ваш – редкий семьянин!
Цена – тоже информация. Когда вы поймете, зачем она нужна клиенту, – продавать даже по телефону станет легче. Детально мы разберём всё в книге «Деньги по факсу – телемаркетинг»
Ситуация 6.
(все имена, названия компаний и события вымышлены, любые совпадения случайны)
– Продавец: Здравствуйте, оконная компания «NoNa».
– Покупатель: Здравствуйте! Скажите, сколько стоят стандартные окна?
– Продавец: Давайте познакомимся, меня зовут Ксения, как вас?
– Покупатель: Ольга. Ксюша, так сколько стоят у вас стандартные окна?
– Продавец: Приблизительно от 20 до 25 тысяч рублей.
– Покупатель: Спасибо, я вам перезвоню попозже.
Сделаем небольшой анализ:
1. Судя по вопросу, покупатель – «любитель».
2. Исходя из ответа, продавец – чистой воды «кладовщик».
3. Система взаимодействия – «товар-деньги-товар».
4. Клиент, не разбирающийся в окнах, просит цену.
5. Цифра для него ориентир, по которому он на первых порах выбирает поставщика услуги.
6. Нерешённая менеджером задача – перед озвучиванием стоимости, показать – почему стоит выбрать именно его компанию (реши Ксения её – результат был бы иной).
Альтернативная вселенная нашей галактики, где тоже все имена, названия компаний и события вымышлены, любые совпадения случайны: «Добрый день! Оконная компания «NoNa». Меня зовут Ника. Слушаю вас». – «Добрый! Сколько стоят стандартные окна?» – «Да, сейчас сориентирую по стандартным окнам, для этого могу задать пару вопросов, хорошо?» – «Задавайте». – «Напомню, меня зовут Ника. Как зовут вас?» – «Ольга». – «Очень приятно, Ольга. Скажите, окна покупаете в жилое помещение для личного пользования?» – «Да». – «Сколько всего будет окон?» – «Три». – «Монтаж потребуется?» – «Конечно, всё под ключ». – «Ольга, тогда вас заинтересует наше преимущество – деньги за монтаж только после подписания акта выполненных работ. Выбирая нас, вы получаете дополнительные гарантии качества. Подходит такая система оплаты?» (при положительном ответе, работать с ценой станет легче)