Права потребителя. Защити себя сам - стр. 7
8) адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
9) информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), если такие товары (работы, услуги) подлежат обязательному подтверждению соответствия;
10) информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
11) указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
12) указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), то потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Совет
Если вам не понятна какая-то информация о том или ином товаре, вы всегда можете обратиться за ее разъяснением к продавцу, изъявить просьбу об ознакомлении с необходимыми документами на товар и пр., отказать вам продавец не вправе. Если, тем не менее, вам будет отказано в разъяснениях, ознакомлении с документами и пр., вы можете потребовать жалобную книгу и внести в нее соответствующую запись либо подать жалобу в Роспотребнадзор.
Информация о товарах (работах, услугах) доводится до сведения потребителей:
– в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам);
– на этикетках;
– маркировкой;
– иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и о выдавшей его организации.
Покупатель вправе до заключения договора купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
Пример
Для наглядности рассмотрим применение требования об информации о товарах (работах, услугах) в отношении такого товара, как обои, поскольку фактически каждый потребитель хотя бы раз в своей жизни сталкивается с ремонтом. Так, маркировка каждого рулона обоев должна быть четкой, доступной для потребителя при знакомстве с продукцией без нарушения ее упаковки и должна содержать следующие сведения:
– страну-изготовителя, наименование, товарный знак (при наличии) и юридический адрес изготовителя;
– наименование продукции, класс, тип, вид, марку, наименование основы (бумага, нетканый композиционный материал для обоев);
– номер артикула;
– номинальные размеры рулона (длина полотна, полезная ширина) и их предельные отклонения;
– номер партии, дату изготовления (число, месяц, год);