Права потребителя. Защити себя сам - стр. 2
Особенность 5
Покупатели извещаются о закрытии предприятия торговли специальным объявлением за 5 дней до его закрытия. В объявлении также указывается адрес ближайшего предприятия, торгующего аналогичными товарами.
Совет
Если ваши права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о режиме работы продавца (исполнителя) были нарушены, то вы, подав соответствующую жалобу в Роспотребнадзор, можете содействовать привлечению нарушителя ваших прав к административной ответственности. Согласно ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ данное правонарушение влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1000 рублей; на юридических лиц – от 5000 до 10 000 рублей.
Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
В соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст. 9) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до потребителя сведения, которые делятся на общие и специальные.
Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывесках в удобных для ознакомления потребителя местах.
Помимо указанной информации, до потребителя также доводятся сведения о виде и типе торгового предприятия:
Указанная выше информация должна быть также доведена до сведения потребителей при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).
Совет
Если продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг осуществляются при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), то вы, путем подачи соответствующей жалобы в Роспотребнадзор, можете содействовать привлечению нарушителя к административной ответственности. Согласно ст. 14.5 КоАП РФ такое правонарушение влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от 1500 до 2000 рублей; на должностных лиц – от 3000 до 4000 рублей; на юридических лиц – от 30 000 до 40 000 рублей.
Что такое товар (работа, услуга)
Понятия «товар», «работа» и «услуга» являются многогранными, поэтому их значение определяется в зависимости от области применения.
В отношении сферы потребительского рынка указанные понятия обозначают следующее:
Классификация товаров
Все товары в сфере торговли могут быть классифицированы по следующим критериям:
Ассортимент товаров
Ассортимент товаров – набор товаров, объединенных по какому-либо одному признаку или по совокупности признаков (например, сырье, состав, производитель, назначение и пр.). При этом понятия «ассортимент товаров», «товарный ассортимент» и «товарная номенклатура» идентичны.
Если ассортимент товаров определен в договоре купли-продажи, то продавец обязан передать покупателю товары в этом ассортименте (п. 1 ст. 467 ГК РФ).
Ассортимент товаров может быть:
Покупатель вправе отказаться от принятия и оплаты товаров в ассортименте, который не был предусмотрен договором купли-продажи, а если они были оплачены, то потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п. 1 ст. 468 ГК РФ).
Пример
Вами был сделан заказ на следующие канцелярские принадлежности: тетради в клетку (24 листа) – 10 шт., тетради в линейку (12 листов) – 30 шт., блокнот формата А4 (48 листов) – 1 шт., набор ручек шариковых ERICH KRAUSE «ULTRA L -10» – 4 шт. (3 синие, 1 черная).