Права потребителя. Защити себя сам - стр. 15
Проверка качества товара
Законом о защите прав потребителей предусмотрено, что продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара (ст. 18).
Проверка качества товара – установление соответствия товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, либо в установленном им порядке и (или) условиям договора с потребителем.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством РФ о техническом регулировании, или договором купли-продажи (ст. 474 ГК РФ).
Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством РФ о техническом регулировании, или договором.
Если законодательством РФ или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (путем испытания, анализа, осмотра и т. п.), то продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара.
В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством РФ о техническом регулировании, порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям.
Пример
Общие требования к обеспечению качества пищевых продуктов установлены Федеральным законом от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов». При этом под качеством пищевых продуктов понимается совокупность характеристик пищевых продуктов, способных удовлетворять потребности человека в пище при обычных условиях их использования.
Оценка уровня качества продукции – совокупность операций, выключающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми.
По результатам оценки уровня качества в отношении продукции устанавливаются следующие показатели:
Экспертиза товара (работы, услуги) – кто несет затраты?
Законом о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет (ст. 18).
Потребительская экспертиза – это установление в случае спора между потребителем и продавцом (исполнителем, изготовителем) независимыми экспертными учреждениями и экспертами наличия и причин возникновения недостатка в товаре (работе, услуге).
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ст. 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей), и составляет, как правило, от 10 до 20 дней.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному ИП, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.