Освой язык тела за 7 дней - стр. 5
Исследования показали, что мы поддерживаем визуальный контакт с людьми в течение 40 процентов времени, когда говорим сами. Когда же кто-то разговаривает с нами, мы стремимся поддерживать визуальный контакт до 75 процентов времени. Слушателю очень важно показать, что он внимательно относится к сказанному. Еще одна причина поддержания зрительного контакта – определение искренности говорящего. Мы определяем свое к нему отношение по тем сигналам, которые он невольно посылает.
«Я слишком занята, чтобы сейчас заниматься вами…»
Один из первых навыков, которым обучают тех, кому предстоит проводить презентации, это умение поддерживать зрительный контакт с аудиторией и не позволять, чтобы взгляд слушателей блуждал. Тех, кто следует этому простому правилу, считают более убедительными, искренними, заслуживающими доверия, опытными, информированными, способными, честными и дружелюбными.
Отличительная особенность уверенного в себе оратора – поддержание визуального контакта случайным образом, то есть умение держать аудиторию в тонусе. Не следует целиком сосредотачиваться на тех, кто вам нравится, или на дружеском лице, поскольку это очень отвлекает. Так можно потерять внимание аудитории.
Как бы несправедливо это ни казалось, но уверенный в себе менеджер, не обладающий особыми знаниями, почти всегда превосходит знающего, но скромного человека, не способного поддерживать визуальный контакт в соответствии с правилами.
Мысленный взгляд
Нейролингвистическое программирование учит нас тому, что мы «мыслим» образами, звуками и чувствами, а также, в меньшей степени, запахами и вкусами. «Мысленный взгляд» интерпретирует информацию, получаемую из окружающего мира, в терминах органов чувств:
• Визуальное мышление – мышление образами;
• Аудиальное мышление – мышление звуками;
• Кинестетическое мышление – мышление чувствами;
• Обонятельное мышление – мышление запахами;
• Вкусовое мышление – мышление вкусами.
Например, люди, склонные к визуальному мышлению, часто используют такие фразы, как «Я вижу, что…», «Мне совершенно ясно…», «Мы должны сфокусироваться на…» и «Это проливает свет на…». Те, у кого преобладает аудиальное мышление, пользуются другими фразами: «Это звучит привлекательно» и «Это созвучно моим мыслям». Если в человеке доминирует кинестетическое мышление, он часто пользуется эмоциональным языком – «Я тепло отношусь к…», «Я чувствую, что это…», «Это затрагивает нас…».
В западном мире примерно половина людей мыслит чувствами, каждые четверо из десяти – образами, каждые два из десяти – звуками. А на Востоке люди часто мыслят запахами и вкусами. Для представителей западного мира запахи и вкусы часто являются «триггерами» первичных чувств зрения, слуха и осязания: запах чеснока во время готовки пробуждает чувства, пережитые во время памятного отпуска на Средиземном море.
Мы обязательно осознаем все, что наблюдаем. В наших «базах данных» хранятся знания, полученные от органов чувств, и мы подсознательно получаем доступ к ним при необходимости. Но наш язык тела отражает работу мысленного взгляда. Эти сигналы отражают то, как мы чувствуем, реагируем и действуем.
Самое интересное в этих системах мышления – то, что они влияют и на выбор слов, и на сигналы языка тела. Особенно явственно наши мысли выдают глаза. Направление взгляда подсказывает нам, мыслит ли наш собеседник образами, звуками или чувствами. Вот несколько примеров: