Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом - стр. 34
Таблица 3
Средние значения и стандартные отклонения показателей самопредставления
Люди с высокой оценкой по шкале самомониторинга намного лучше способны намеренно выражать и передавать широкий спектр эмоций вербальными и невербальными средствами, чем те, у которых оценки по шкале самопредставления низкие. По сравнению с последними они могут эффективно и убедительно демонстрировать сложные черты характера и поведенческие реакции, такие как настороженность, замкнутость, интровертированность. А затем уже «изображать» себя дружелюбными, открытыми, экстравертированными.
Такие личности особенно чувствительны к экспрессивным реакциям и самопредставлению других; они умеют учитывать специфику данной социальной ситуации и осуществляют контроль и управление собственным вербальным и невербальным самопредставлением с учетом этих факторов. Такие люди готовы изменять свое поведение, демонстрируют значительную вариативность своего поведения, используя большое количество поведенческих стратегий, для того чтобы получить позитивные результаты в любом социальном взаимодействии, они адаптивны, гибки и прагматичны.
Я отношу себя к хорошим людям, но они приносят меня обратно.
Этим людям свойственны социальная смелость, активность, они более жизнерадостны, разговорчивы, подвижны, дипломатичны в отношениях с окружающими. При стремлении создать благоприятное впечатление о себе демонстрируются только лучшие качества.
Люди с низким уровнем самомониторинга не столь внимательны к социальной информации, менее гибки в демонстрации разных форм экспрессивного поведения. Их поведение управляется в функциональном смысле внутренним эмоциональным состоянием. Они выражают себя так, как они чувствуют; их поведение не выражается в самопредставлении, созданном соответственно данной конкретной ситуации. Во взаимодействии с другими могут проявляться прямолинейность, сдержанность в контактах, демонстрируется поведение, соответствующее собственным установкам, ценностям, упорство в отстаивании своего мнения. Люди с низким уровнем самомопредставления самодостаточны по натуре, в меньшей степени подвержены влиянию ситуации, принципиальны, откровенны.
Коммуникативная толерантность (В. В. Бойко)
Инструкция. Ниже приводятся суждения; воспользуйтесь оценками от 0 до 3 баллов, чтобы выразить, сколь верны они по отношению лично к вам: 0 баллов – совсем неверно, 1 – верно в некоторой степени (несильно), 2 – верно в значительной степени (значительно), 3 – верно в высшей степени (очень сильно).
Текст опросника
1. Проверьте себя: насколько вы способны принимать или не принимать индивидуальности встречающихся нам людей.
− Медлительные люди обычно действуют мне на нервы.
− Меня раздражают суетливые, непоседливые люди.
− Шумные детские игры переношу с трудом.
− Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на меня отрицательно.
− Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня.
ВСЕГО: _____
2. Проверьте себя: нет ли у вас тенденции оценивать людей, исходя из собственного «Я».
− Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник.
− Меня раздражают любители поговорить.
− Я тяготился бы разговором с безразличным мне попутчиком в поезде, самолете, если бы он проявил инициативу.
− Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры.