Менеджмент: природа и структура организаций - стр. 58

Теория менеджмента, как любая теория, концептуальна и абстрактна. Чтобы ее понять и оценить, нужен практический опыт – новичок же станет бездумно совать ее повсюду, веря, что линейное программирование или портфельные модели решают любую проблему. Опытные менеджеры, напротив, привязывают эти идеи к тому, что им уже известно. Да, среди них тоже встречаются искатели универсальных решений. Но, по крайней мере, благодаря наличию опыта они могут оценить, работает ли теория. И что бы ни утверждали философы науки вроде Карла Поппера (не путать с «мистером Пропером»), лучшее подтверждение прикладной теории – это когда разумные практические специалисты отдают ей предпочтение среди ряда других.

Чему же учить будущих менеджеров? Раз они сравнительно неопытные, незачем вдаваться в тонкости интуитивных решений. Лучше завалить их количественными методиками и техниками – чем суше, тем лучше. В конце концов, не зря же преподаватели занимаются исследовательской работой – у них наверняка еще меньше опыта, чем у студентов, и результаты GMAT еще выше. Давайте преподавать им статистику (ради статистики), математику (только назовем ее «финансами») и поведенческую психологию (а ее назовем «маркетинг»). Ни в коем случае не будем произносить слово «суждение», не говоря уже об «интуиции». А когда дойдет до «стратегии», пусть, как экономисты, учатся анализировать огромные массивы данных о рынках и конкурентах. Недавно у меня вышел спор с преподавателем психологии в бизнес-школе, который не разделяет моего мнения о том, что психологам, математикам и экономистам, которые не желают встать на позицию организаций, не место в бизнес-школах. Да, в бизнес-школах можно что-то заимствовать из программ обучения этим специальностям – в разумных пределах (которые, на мой взгляд, давно нарушены). Но это никак не оправдывает попыток бездумно продублировать эти программы.

В идеальном обучении менеджменту, как я его себе представляю, приоритеты расставлены иначе. В нем будет меньше анализа и предписаний и больше «мягких» данных и информации о том, как в действительности функционирует мир организаций (а не как он должен функционировать). Это не обязательно должна быть программа MBA, даже в виде MBA для руководителей высшего звена (executive MBA), хотя это прекрасная идея. Возможно, это будет просто цикл узкоспециализированных курсов для занятых практиков. (Кстати, я бы не привязывался к «B» в аббревиатуре MBA. Нужно преподавать менеджмент, и нет большой разницы, применять ли его в здравоохранении, госуправлении или собственно в бизнесе. Я бы предложил школам менеджмента назвать свою программу просто «магистр администрирования» и предоставить студентам самим добавить туда «B», если они хотят сосредоточиться на бизнесе.)

Прежде всего, в своей идеальной программе я бы сделал упор на развитие навыков – на наработку опыта, если хотите, и уделил этому около трети учебного процесса. И речь идет отнюдь не только о навыках межличностного общения. Не менее важны навыки сбора информации, ведения переговоров, принятия решений в сложных ситуациях и так далее. Конечно, я имею в виду не только и не столько навыки, вырабатываемые систематическим применением тех или иных методик, но и те, что требуют более гибких, интуитивных процессов.