Менеджмент: природа и структура организаций - стр. 31

• Вопрос второй. Почему люди иногда так удивляются, прочитав или услышав нечто очевидное, что давно должно быть им известно? Почему, например, менеджер так радуется, читая новую статью о принятии решений, каждая фраза которой для него – само собой разумеющийся факт, пусть даже ранее не публиковавшийся?

• Вопрос третий. Откуда в организациях, во всяком случае, на высшем уровне, такой огромный разрыв между формальным планированием и неформальным управлением? Почему никакие методики планирования и анализа в действительности не оказывают особого влияния на деятельность топ-менеджеров?

Ниже я постараюсь дать ответы на эти три вопроса, используя идею о специализации полушарий нашего мозга. А потом вернусь к анекдоту о Насреддине и поясню на опыте своих собственных исследований, что это значит для менеджмента.

Чтобы сделать попытку ответить на три вопроса, которые я задал, предлагаю рассмотреть, что нам известно о человеческом мозге.

Ученым – в частности, неврологам, биологам и психологам – давно было известно, что мозг состоит из двух полушарий. Им также было известно, что левое полушарие управляет движениями правой половины тела, а правое – движениями левой половины. Но лишь сравнительно недавно была обнаружена гораздо более значимая специализация полушарий.

В левом полушарии у большинства людей (исключая левшей, но не всех) преобладает линейное мышление, информация обрабатывается последовательно, элемент за элементом, в строгом порядке. Пожалуй, наиболее очевидное «линейное» явление – это язык. Совсем иначе работает правое полушарие, которое специализируется на параллельной обработке информации, то есть функционирует более целостным, связным способом. Ярким примером служит восприятие изображений.

Пока удалось четко связать с одним или другим полушарием лишь некоторые виды умственной деятельности, но исследования уже дали нам несколько важных ключей. Например, статья в The New York Times приводит данные исследования, которое предполагает, что эмоции являются функцией правого полушария[21]. Это предположение основано на следующей закономерности: в основном люди, перенесшие правосторонний инсульт, сравнительно мало волнуются из-за своей нетрудоспособности, в то время как левосторонний инсульт часто вызывает депрессивные состояния.

Как эта специализация полушарий сказывается на деятельности людей? Речь, будучи линейной, принадлежит к левополушарным явлениям, но другие формы общения, такие как жесты, являются относительными и визуальными, а не последовательными и вербальными, и поэтому связаны с правым полушарием. Представьте, если бы две половины мозга были настолько разграничены, что, к примеру, слова и жесты собеседника мы бы воспринимали раздельно. Иными словами, два разных мозга – один для вербальной коммуникации, другой для жестов – одновременно реагировали бы на один и тот же стимул.

Это показывает, как был совершен главный прорыв в исследовании мозга. Нейрохирурги, работавшие над лечением эпилепсии, обнаружили, что, разрезав мозолистое тело, которое соединяет два полушария, можно «разделить» мозг и изолировать очаг эпилепсии. Ряд экспериментов на пациентах с «разделенным» мозгом показал чрезвычайно интересные результаты.