Мастерство общения. Как строить крепкие отношения - стр. 9

Использование "я-сообщений" – это не просто техническая деталь общения, но и важный шаг к более глубокому самопониманию и открытости в отношениях. Эта техника дает возможность не только лучше выразить свои эмоции, но и предотвратить недоразумения, которые могут возникнуть из-за неправильного толкования слов и интонации. Важно помнить, что "я-сообщение" состоит из нескольких ключевых элементов, каждый из которых играет свою роль в установлении эффективного общения.

Первым и, возможно, самым важным элементом "я-сообщения" является признание собственных эмоций и чувства. Это означает, что вы должны осознать, что чувствуете, прежде чем выражать это другим людям. Не всегда легко понять, что именно вызывает наши чувства, особенно в ситуациях стресса или конфликта, но это первый шаг на пути к ясности в общении. Когда вы понимаете свои эмоции, вы можете более точно выразить их, что помогает собеседнику понять, что с вами происходит и почему вы реагируете таким образом.

Вторым элементом "я-сообщения" является описание поведения собеседника, которое вызвало ваши эмоции. Однако в этом случае важно избегать обвинений и оценочных суждений. Вместо того чтобы говорить "Ты всегда опаздываешь, и мне это не нравится", нужно сказать: "Когда ты приходишь позже, чем мы договорились, я чувствую разочарование". Важно не нападать на личность собеседника, а описывать его действия в контексте вашего восприятия. Это помогает снизить уровень агрессии и сделать разговор более конструктивным.

Третьим элементом является выражение своих потребностей и пожеланий. Это позволяет собеседнику понять, чего вы ожидаете от ситуации и как можно изменить ее, чтобы удовлетворить ваши нужды. Например, вместо того чтобы говорить "Ты меня не слушаешь", можно сказать "Мне важно, чтобы ты выслушал меня и понял мою точку зрения". Это выражение потребности позволяет не только избежать обвинений, но и установить четкие границы и ожидания.

Таким образом, "я-сообщения" создают пространство для откровенного обмена чувствами и ожиданиями без обвинений и упреков. Когда вы говорите от своего имени, вы не обвиняете другого человека, не навязываете ему свою точку зрения, а просто делитесь тем, что с вами происходит. Это позволяет собеседнику не чувствовать угрозы и оставаться открытым для диалога. Вместо того чтобы защищаться или оправдываться, он может понять вашу точку зрения и предложить свои идеи для решения проблемы.

Практическое применение "я-сообщений"

Для того чтобы начать использовать "я-сообщения", нужно обратить внимание на несколько ключевых аспектов. В первую очередь, важно осознавать, что вы хотите передать, и определить свои чувства. Это требует саморефлексии и осознания того, что именно вызвало ваше чувство раздражения, обиды или разочарования. Часто мы реагируем на ситуацию не потому, что она объективно такова, а из-за нашего восприятия и предыдущего опыта. Поэтому важно понять, что именно в действиях другого человека вызывает такие чувства, а не делать общие заявления.

Когда вы готовы говорить о своих чувствах, необходимо избегать оценочных суждений и обвинений. Вместо того чтобы говорить "Ты никогда меня не понимаешь", можно сказать: "Когда ты не поддерживаешь мою точку зрения, я чувствую, что наши разговоры не приводят к взаимопониманию". Это фокусирует внимание на вашем опыте, а не на недостатках собеседника.