Магазин на Wildberries. Путь к успеху через онлайн-продажи - стр. 13
Структура и удобство навигации
После того как внешний вид магазина привлечет внимание, важно обеспечить удобство навигации. Покупатели не хотят тратить время на поиски нужных товаров, и если навигация на вашем магазине будет неудобной или сложной, то это неминуемо приведет к потере клиентов.
Одним из важнейших аспектов удобства является наличие четкой и понятной структуры каталога товаров. Разделите продукцию на категории и подкатегории, чтобы покупатели могли быстро найти то, что им нужно. Например, если вы продаете одежду, создайте отдельные категории для разных типов товаров: мужская, женская, детская одежда, аксессуары и т.д. Также не забывайте о фильтрах, которые позволяют покупателю уточнять поиск по размерам, цветам, брендам и другим характеристикам.
Важной составляющей является и поиск на сайте. Он должен быть быстрым и точным. Если покупатель не может найти товар по ключевым словам, он, скорее всего, покинет страницу и перейдет к конкурентам.
Пользовательский опыт и мобильная версия
Многие пользователи делают покупки с мобильных устройств, и поэтому важно убедиться, что ваш магазин адаптирован для мобильных телефонов и планшетов. Платформа Wildberries уже имеет мобильное приложение, которое позволяет покупателям удобно совершать покупки, но от вас зависит, насколько комфортно они смогут искать и находить ваш магазин и товары внутри него.
Проверьте, как ваш магазин выглядит на разных устройствах. Все элементы дизайна должны быть четко видны, кнопки – доступными, а структура каталога и карточки товара должны быть легко открываемыми.
Отзывы и рейтинг магазина
Отзывы – это важнейшая часть любой страницы продукта. Положительные отзывы не только увеличивают доверие к вашему товару, но и способствуют улучшению общей репутации вашего магазина. На платформе Wildberries пользователи могут оставлять отзывы, и важно внимательно относиться к этим комментариям.
Постарайтесь реагировать на отзывы как можно быстрее, особенно если это касается негативных откликов. Открытость к критике и желание решать проблемы клиентов всегда будут положительно восприниматься покупателями.
Что важно в оформлении карточек товара