ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание - стр. 3
Юридическое уведомление
Информация, содержащаяся в книге, не несет в себе никакой коммерческой тайны или иной конфиденциальной информации. Материалы собраны из открытых источников, переработаны автором, используя имеющийся опыт и знания. Некоторые рассмотренные примеры приведены только для справки и являются вымышленными. Любое сходство с реально существующими людьми или организациями является случайным. Все упоминающийся в книге названия компаний и продуктов могут быть торговыми марками, принадлежащими соответствующим владельцам.
Авторские права
Информация, указанная в книге не может воспроизводиться, дублироваться, копироваться, передаваться, распространяться, храниться или использоваться иным образом для любого коммерческого и не коммерческого использования без письменного согласия автора.
Отказ от ответственности
Автор не дает никаких гарантий или заявлений о точности, пригодности или полноте информации, ссылок или других предметов, которые содержатся в настоящем документе. Книга доступна всем читателям «как есть» без каких-либо заявлений или гарантий любого рода, явных или подразумеваемых, включая гарантии в отношении товарности или пригодности для определенной цели. Документ может содержать неточности или орфографические ошибки.
Автор не несет никакой ответственности за прямые, косвенные, случайные или прочие убытки при использовании данного руководства. Читатель данного руководства проинформирован.
Посвящается моим родителям, любящей жене и двум прекрасным дочерям.
ГЛАВЫ КНИГИ
Книга включает в себя шаблоны и примеры документов, используемых для построения и сопровождения ИТ Архитектуры Предприятия. Содержание книги:
Раздел I: Управление ИТ Сервисами;
•Глава 1: Стратегические ИТ документы;
•Глава 2: Политики и Положения ИТ;
•Глава 3: ИТ Стандарты;
•Глава 4: ИТ Процедуры;
•Глава 5: Должностные Инструкции;
•Глава 6: Сервисные Соглашения;
•Глава 7: Прочие документы ИТ;
Раздел II: Информационная Безопасность;
•Глава 1: Стратегические документы ИБ;
•Глава 2: Политики и Положения ИБ;
•Глава 3: Стандарты ИБ;
•Глава 4: Процедуры ИБ;
•Глава 5: Должностные Инструкции;
•Глава 6: Прочие документы ИБ;
Раздел III: Управление Проектами;
УПРАВЛЕНИЕ ИТ СЕРВИСАМИ
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Перечень необходимых документов сформирован на основе зеленной книги серии. Руководящие документы по управлению ИТ, для удобства, можно разделить по следующим категориям:
•Политики и положения – высокоуровневые документы, определяющие общие положения, методы достижения целей, задачи и т п. Определяют высокоуровневые значения (например, … длинна пароля должна быть регламентирована …) Как правило содержит общее описание процедур и принципов.
•План – это заранее намеченная система мероприятий, предусматривающая порядок, последовательность и сроки выполнения работ. Как правило хорошо проработанный документ с высоким уровнем детализации.
•Стандарт – документы промежуточного уровня, определяющие метрики для методов, определённых в политиках (например, … длина пароля восемь символов…). Наиболее часто изменяемый документ ввиду непрерывности и изменчевости бизнес требований и возможностей организации.
•Процедуры – документы промежуточного уровня, определяющие пошаговый регламент работ для применения политик с использованием метрик стандартов, инструменты, исполнителей, инструкций и т п. как правило глубоко детализированный документ с блок схемами, примерами выполнения действий с конкретной информационной системой. Например, «Процедура Управления Инцидентами» построенная на базе решения Microsoft System Center 2016 Service Manager.